Yape, la superapp de Credicorp, celebra su séptimo aniversario con más de 15 millones de usuarios y una proyección de sumar 300,000 nuevos clientes mensuales, con la meta de alcanzar los 17 millones de yaperos al cierre de 2024. Este crecimiento posicionaría a Yape como una de las aplicaciones más utilizadas por casi la mitad de la población adulta del Perú.
En lugar de centrarse en el lanzamiento constante de nuevas funcionalidades, Yape enfocará sus esfuerzos en consolidar las 12 funcionalidades existentes.
El CEO de Yape, Raimundo Morales, detalló que se añadirán elementos de valor a la propuesta actual para simplificar el día a día de los usuarios. Se prevé el lanzamiento de una o dos funcionalidades nuevas hasta diciembre, entre ellas, la venta de pasajes interprovinciales.
“No queremos 25 funcionalidades para que solo se usen ocho. Ahora estamos desarrollando capacidades para personalizar la experiencia del yapero. Vamos hacia la segmentación,” resumió Morales.
Crecimiento y rentabilidad
Inicialmente, Yape nació con la misión de reducir el uso del efectivo en Perú, sin priorizar el retorno de inversión. La propuesta de valor se centraba en transacciones gratuitas e inmediatas, generando confianza entre los usuarios.
En los últimos dos años, la app comenzó a rentabilizarse, logrando que de sus 15 millones de usuarios, 11.5 millones sean activos y realicen al menos 35 transferencias mensuales.
La app evolucionó para cubrir diversas necesidades del usuario, desde la recarga de celulares hasta el pago de servicios de agua y luz, sumando remesas, cambio de dólares y préstamos. Morales comentó que la gran aspiración de Yape es prestar a cinco millones de peruanos en los próximos tres o cuatro años, igualando la cantidad de clientes del sistema financiero tradicional.
Expansión del ecosistema Yape
El ecosistema de Yape incluye:
- Yape Promos
- Yape Tienda
- Tras la adquisición de Joinnus, la venta de entradas a conciertos y eventos.
Entre las últimas apuestas están Pedir Gas, con un servicio logístico en Lima que entrega en 30 minutos, Gaming, y Yape Empresas, para comercios que procesan más de S/ 25,000 en pagos mensuales.
Aparte del lanzamiento de pasajes interprovinciales, Yape planea mejoras en el cambio de divisas, ampliación de la red de agencias de remesas, y la incorporación de nuevos seguros como el SOAT y seguros para celulares. Además, aumentará las categorías de productos en su tienda, como el rubro de zapatillas.
Innovaciones
Morales destacó que cualquier innovación en Yape debe cumplir tres requisitos: ser cotidiana con masa crítica, resolver un gran problema del usuario y generar ingresos para la marca. Aunque actualmente no se dedican a la logística, Morales no descarta explorar este campo si encuentran un socio adecuado.
El pago digital en el transporte público también es un desafío que Yape enfrenta. Aunque la integración con el Metropolitano o el Metro de Lima es compleja, Morales afirmó que las autoridades están trabajando para resolverlo.
Expansión internacional
Yape ya genera ingresos por comisiones a empresas de servicios, intereses de préstamos y venta de tráfico online. Al cierre de 2023, la ganancia por yapero activo era de S/ 3.90, mientras que el gasto era de S/ 5.10. Se espera que las líneas de ingreso y costo se equilibren este año.
El modelo de negocio de Yape, centrado en la guerra contra el efectivo y posterior monetización, se replicará en otras partes de América Latina, como Ecuador, Colombia y Centroamérica, donde el uso del efectivo sigue siendo relevante. En Bolivia, Yape ha sumado 1.5 millones de usuarios en menos de 12 meses y espera alcanzar los cinco millones a mediano plazo.
Datos relevantes
- Transferencias en Yape: El monto promedio mensual por yapero es de S/ 1,500.
- Préstamos: 1.3 millones de préstamos monocuotas.
- Yape Tienda: Se espera llegar a 10,000 empresas en los próximos meses.
- Recarga de teléfono: Se realizan cinco millones de recargas a la semana.
