El comercio electrónico sigue en aumento. Durante su intervención en el Latam Epayment Summit 2026, Natalia Márquez, Country Manager de Visa en Perú, informó que los ingresos globales del comercio electrónico operarán por primera vez los 5 billones de dólares en este 2026, según datos de ECBD Global ECommerce Compass.
Este dinamismo internacional se refleja de manera directa en el mercado peruano, donde el Observatorio ECommerce de la Capece reveló que el sector movilizó 19,300 millones de dólares durante el primer semestre, experimentando un crecimiento anual del 50.4% y superando los 1,000 millones de transacciones.
Las cifras reafirman la rápida adopción digital en el país, donde seis de cada diez peruanos ya realizan compras por internet. Sin embargo, la forma en que los usuarios descubren, investigan y adquieren productos está siendo moldeada por la inteligencia artificial (IA).
El reto del comercio agéntico
La evolución tecnológica ha transformado al consumidor actual, al punto de que el 48% de los compradores a nivel global utilizó inteligencia artificial para investigar sus compras más recientes durante este 2026.
Ante la inminente llegada masiva del llamado «comercio agéntico», donde asistentes virtuales buscan y ejecutan compras dentro de los límites definidos por las personas, la ejecutiva de Visa señaló que el gran desafío de la industria no es solo la velocidad tecnológica, sino construir la confianza necesaria en los sistemas de pago.
Para soportar esta nueva era digital de manera segura, el ecosistema peruano, compuesto por comercios, entidades financieras y proveedores, debe acelerar la tokenización de credenciales y la modernización de la autenticación mediante tecnologías biométricas y passkeys.
Soluciones como Click to Pay demuestran que es posible reducir la fricción y proteger los datos sensibles. En última instancia, la inteligencia artificial podrá automatizar las transacciones, pero serán la seguridad de la infraestructura y la confianza del consumidor las que definan el futuro del ecommerce.