Inversiones FISA espera superar las cifras prepandemia y atraer a más usuarios a las Salas VIP del Aeropuerto Jorge Chávez y del Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete. Con nuevas estrategias, buscan asegurar el retorno de los viajeros que lleguen al Perú.
Renovación y expansión de las Salas VIP
En 2019, Inversiones FISA y Lima Airport Partners (LAP) remodelaron las Salas VIP Sumaq y Hanaq en el Aeropuerto Jorge Chávez, invirtiendo 6 millones de dólares. Esta inversión incrementó el área y la capacidad, permitiendo el ingreso diario de más pasajeros.
- Actualmente, la sala Sumaq en el Aeropuerto Jorge Chávez tiene 1,301 m² y puede albergar a 270 personas.
- Asimismo, la sala Hanaq, con dos pisos y 1,600 m², tiene una capacidad para 342 personas.
- En el Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete, en Cusco, la sala VIP tiene 80 m² y puede recibir a 35 personas.
Mientras que, en el Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete, en la región de Cusco, se dispone de un salón de 80 m² con un aforo para 35 personas.
Características y servicios de las Salas VIP
Las Salas VIP pueden ser utilizadas hasta por tres horas, el tiempo recomendado por las aerolíneas para llegar antes del vuelo.
Sala Hanaq
La jefa comercial de Inversiones FISA, María Claudia Barrios, señala que la sala Hanaq está inspirada en el cobre peruano. Esta sala se dirige a pasajeros con membresía o programas asociados a su banco o tarjeta de crédito. Los programas Priority Pass, LoungeKey y Dragon Pass brindan acceso a los pasajeros.
“Los tres programas permiten el acceso tanto a turistas como a viajeros de ocio. Los usuarios, generalmente jóvenes, buscan un espacio flexible y registramos su uso para que puedan disfrutar de nuestras instalaciones”, comenta Barrios.
Sala Sumaq
Por su parte, la sala Sumaq se inspira en la plata peruana y exhibe aves nativas. Artistas locales contribuyeron con tallados y fotografías, mostrando la riqueza cultural del Perú a los visitantes. Esta sala está destinada a pasajeros de cabina business o ejecutiva, o aquellos con programas de viajero frecuente.
“La aerolínea determina la invitación al cliente según el tipo de boleto o categoría”, explica Barrios.
Acceso y nuevas tarifas
Por otro lado, para quienes no cuenten con tarjetas o beneficios de aerolíneas, pueden acercarse a la puerta del salón y verificar las tarifas disponibles. En casos de menor demanda, ofrecen promociones accesibles para pasajeros nacionales y extranjeros.
Desde fines de 2023, Salas VIP incorporó una nueva tarifa llamada Long Stay, permitiendo a los visitantes permanecer hasta nueve horas.
“Este servicio es ideal para quienes no desean salir del terminal por diversas razones, ofreciendo acceso a salas de descanso y duchas”, menciona Barrios.
Estrategia de retorno de usuarios
Inversiones FISA promueve una experiencia completa para los usuarios, combinando comodidad y entretenimiento. Durante la Copa América 2024, realizaron una activación especial para familias.
“Brindamos un espacio lúdico en la sala Hanaq para que los pasajeros puedan ver videos, jugar con un PlayStation y recibir un pequeño presente. Esto atrajo a grandes familias y grupos de amigos que viajaban a la Copa América, incrementando un 20% el número de pasajeros”, señala Barrios.
Proyección de pasajeros para 2024
Cabe resaltar que en 2019, Salas VIP recibió a 913,000 pasajeros. En 2023, la cifra fue de 879,000. Hasta la fecha, en 2024 han recibido 485,000 pasajeros, y proyectan atender a 1,047,000 pasajeros este año.
Es por ello que Barrios enfatiza la importancia de que los pasajeros conozcan los servicios de las Salas VIP, que incluyen:
- Alimentos y bebidas ilimitadas
- Bufés de comida nacional e internacional
- Wifi de alta velocidad
- Áreas de descanso
- Servicio de duchas
- Televisores
- Revistas
- Periódicos.
Finalización de contratos
El contrato de Inversiones FISA en el Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete (Cusco) finaliza en 2025. Mientras que en el Aeropuerto Jorge Chávez culmina a fines de 2024, tras 30 años de operación en las Salas VIP.
“Estos 30 años nos han enseñado a buscar mejoras e implementar diferentes alternativas para los distintos tipos de pasajeros. Estamos muy contentos con el trabajo realizado”, concluye Barrios.
Finalmente, Inversiones FISA se prepara para una nueva etapa, buscando seguir mejorando y ofreciendo servicios de alta calidad a los pasajeros que utilicen las Salas VIP en los aeropuertos peruanos.
