El Indecopi sancionó a dos entidades financieras por establecer rangos de edad como requisito para acceder a sus créditos, sin presentar una justificación objetiva. La Caja Municipal de Ahorro y Crédito Tacna recibió una multa de 8 UIT (S/44,000) y la Cooperativa de Ahorro y Crédito Serfinco, 5 UIT (S/27,500), sumando más de S/71,000 en penalidades.
La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi determinó que estas prácticas vulneran el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ya que impiden el acceso al crédito basándose en criterios personales y no en la real capacidad de pago.
Las restricciones sancionadas
En el caso de Caja Tacna, su página web indicaba que el Crédito Multioficios solo podía ser solicitado por personas desde los 20 años, excluyendo a consumidores menores de esa edad sin un sustento técnico que justifique dicha barrera.
Por su parte, la Cooperativa Serfinco promocionaba su Crédito Personal dirigido únicamente a personas entre 18 y 63 años. Esta restricción dejaba fuera a los adultos mayores, desincentivando su acceso al producto sin una razón objetiva vinculada a la evaluación del riesgo crediticio.
El principio: capacidad de pago, no edad
El Indecopi recordó que las entidades del sistema financiero pueden evaluar el riesgo crediticio de los solicitantes, pero dicha evaluación debe sustentarse en criterios verificables, como los ingresos, el historial de pago y la capacidad de endeudamiento, no en condiciones personales como la edad.
“Establecer límites de edad como requisito para acceder a productos crediticios, sin una justificación objetiva y razonable, puede constituir una práctica discriminatoria”, señaló la entidad.
Ambos casos ya fueron resueltos en segunda y última instancia administrativa, según precisó el Indecopi.
Alerta para el sistema financiero
Esta decisión sienta un precedente para bancos, cajas municipales, financieras y cooperativas. La entidad advirtió que las promociones en canales digitales que incluyan rangos etarios injustificados no solo generan sanciones económicas, sino que desalientan la solicitud de financiamiento por parte de ciudadanos que sí cumplirían con los criterios objetivos de pago.
El mensaje es claro: la edad, por sí sola, no puede ser un filtro de entrada al crédito en el Perú.