La financiera Surgir, parte del Grupo Santander, planea otorgar créditos por 400 millones de dólares en 2027. Enfocada en el segmento microfinanciero, esta entidad se destaca por su modelo 100% digital y sin oficinas físicas, lo que le permite ofrecer una propuesta eficiente y accesible a microempresarios en Perú.
El gerente general de Surgir, Pedro Navea, comentó a Forbes que su enfoque digital y eficiente permitirá a la entidad expandirse a nivel nacional sin grandes inversiones. Surgir, que inició como casa de préstamos en 2021 y opera como financiera regulada desde abril de este año, se dirige a microempresarios en Lima, Piura y Arequipa con créditos individuales y depósitos a plazo fijo.
La financiera se posiciona con una propuesta completamente digital y sin oficinas físicas, permitiendo a sus asesores de negocios operar en campo y en modalidad offline first.
Metas ambiciosas
Surgir ya otorgó más de 400.000 créditos y generado más de medio millón de pólizas de seguros, respaldada por el Grupo Santander. Que ha invertido más de 45 millones de dólares en la entidad.
Perú es el segundo país con mayor volumen de cartera en la línea de microfinanzas del Grupo Santander en Latinoamérica, solo superado por Brasil.
La financiera proyecta otorgar créditos por 150 millones de dólares en 2024, con depósitos que representen alrededor del 15% de su cartera. Para 2027, esperan desembolsar 400 millones de dólares anualmente, consolidándose en el top 5 de entidades microfinancieras por volumen de clientes.
Innovación y crecimiento
Surgir apuesta por la tecnología y la eficiencia. El 80% de sus desembolsos y el 70% de su recaudación son digitales. Sus clientes, en su mayoría mujeres y con un promedio de edad de 38 años, están adoptando rápidamente estas soluciones.
La entidad no requiere impresiones ni fotocopias, construyendo expedientes digitales que cumplen con los requisitos regulatorios y utilizando advanced analytics para la gestión de riesgos y operaciones.
Estrategia de expansión
La expansión a nuevas regiones es fundamental para los planes de Surgir. En 2024, se enfocarán en consolidar su presencia en Lima, Piura y Arequipa, y a partir del próximo año, planean llegar a todo el país. La estrategia se basa en la eficiencia operativa, ya que abrir nuevas geografías no implica grandes costos ni inversiones en infraestructura física.
Cada asesor de créditos de Surgir necesita solo 0.4 empleados de soporte, comparado con el promedio de 0.9 en la industria de microfinanzas. Planean aumentar su número de asesores de 360 en 2024 a 550 en 2025, resaltando su enfoque en eficiencia y rentabilidad.
Surgir alcanzará el break even este año, superando las expectativas del business case inicial. Esperan ser rentables en 2024 y continuar creciendo en rentabilidad, con el objetivo de convertirse en la empresa más rentable del sistema de microfinanzas en Perú.
Finalmente, la financiera cuenta con una calificación de riesgos A- por Apoyo & Asociados, respaldada por el Grupo Santander. Para los clientes que prefieren la atención presencial, ofrecen opciones de desembolso y pago en otros bancos. Además, la evaluación crediticia en Surgir puede demorar menos de tres horas, destacando su eficiencia en el servicio al cliente.
