Un negocio debe disponer de un sistema de comunicación amplio, ya que el mundo está cada día más globalizado. Así pues, es vital que los clientes puedan comunicarse a la oficina empresarial sin importar dónde esté ubicado.
Aunque el uso de chat puede ser de gran ayuda, las llamadas son el medio más efectivo para ofrecer una atención más cercana a los clientes o socios.
En esta oportunidad, te explicaremos cómo la telefonía en la nube es una buena forma de rentabilizar tu negocio.
1. Favorece a empresas de cualquier tamaño
Uno de los beneficios de usar una telefonía en la nube es que es una opción viable para todo tipo de empresas, grandes o pequeñas.
Esto facilita el trabajo remoto, ya que posibilita tener los equipos conectados y comunicados.
Desde luego, hay que configurar la centralita virtual. Además, debes crear escenarios de llamadas con el menú, establecer horarios y programar un contestador automático con base en calendario y horario.
2. Proyecta un enfoque internacional
Utilizar un número virtual en el que puedan contactarte más de 100 países distintos del mundo, te ofrece una imagen profesional que nadie puede superar.
Esa confiabilidad puede ayudar a que tu negocio tenga bases más firmes y de gran prestigio. Un número telefónico sin barreras nacionales, te ofrece una imagen de alta profesional.
3. Mejor gestor de relaciones con los clientes
Toda empresa exitosa sabe que para crecer y ser más rentable es necesario disponer de un buen gestor de clientes. En este sentido, la función Teamsale CRM favorece ese objetivo.
Puedes almacenar información del cliente, datos de contacto, historial de compras, preferencias, etc., sin costo adicional.
4. Mejorar las campañas de marketing
Puedes disponer del servicio de Call Tracking con el que puedes ahorrar en promoción, debido a que te permite medir la efectividad de tus campañas publicitarias.
Esta opción ofrece muchas ventajas, por un lado, rastrear los canales publicitarios, ver estadísticas, ver comportamientos del cliente en tu web y mucho más, sin coste adicional, es decir, totalmente gratis.
5. Mejorar la calidad del servicio al cliente
La opción de “Transcripción de llamadas”, posibilita convertir las llamadas en texto, ¿para qué sirve esta opción? Optimiza el análisis de las conversaciones.
Si se detectan fallos en la atención al cliente, se pueden implementar mejoras en poco tiempo, lo que a su vez contribuye a rentabilizar tu negocio.
Así pues, los supervisores del call center pueden verificar patrones de comportamiento en la transcripción de la llamada y ofrecer opciones para mejorar el servicio al cliente.
6. Acceso al Widget Callback
¿Cuál es el objetivo de cualquier empresa? Aumentar las ventas.
Widget Callback es una función de telefónica en la nube que permite a los clientes hacer una llamada desde un sitio web con solo hacer clic en un botón. Cuando el usuario hace clic en el botón de llamada, el sistema lo conecta automáticamente con un agente o representante de servicio al cliente.
La función de Widget Callback puede ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas y reducir costos, lo que puede conducir a un negocio más rentable en la telefonia en la nube.
En conclusión, puedes rentabilizar tu negocio con Zadarma, debido a que con el pago de los números virtuales y llamadas, se puede tener acceso a la centralita y los demás servicios de forma gratuita.
