Más de 1,400 pensiones otorgó la Oficina de Normalización Previsional (ONP) durante la primera semana de funcionamiento del nuevo Centro de Atención Virtual.
Para facilitar la presentación de solicitudes, la institución lanzó el sitio web: onpvirtual.pe que está a disposición de 4 millones 700,000 afiliados al Sistema Nacional de Pensiones.
La ONP detalló que, hasta el momento, a través de su Centro de Atención virtual, se han procesado un total de 1,495 solicitudes, las cuales concluyeron en el reconocimiento de 1,180 pensiones de jubilación, 180 de viudez, 50 de invalidez y 51 de orfandad, entre otras prestaciones que ofrece este sistema.
De esta manera, la ONP reinventa su servicio de atención al ciudadano en el marco de la emergencia sanitaria mundial por el Covid 19. El objetivo de la entidad es responder a la demanda de sus aportantes y jubilados sin necesidad de que éstos se muevan de casa.
“Siempre nos ha preocupado la integridad y salud de nuestros aportantes y jubilados, pero en esta coyuntura de pandemia con mayor razón, al ser las personas de la tercera edad las más vulnerables”, dijo el jefe de la ONP, Victorhugo Montoya.
Para guiar este proceso, la ONP ha dispuesto que todos los asesores que brindaban atención presencial en sus centros de atención físico lo hagan ahora de manera remota y asistan a los afiliados en la presentación de documentos ante la institución.
El Centro de Atención Virtual es uno de los 2 canales de atención generados a partir de la campaña de la ONP “Comprometidos Contigo”, que busca poner al ciudadano como centro del servicio y acercar a la Institución a él. El otro canal es el telefónico a través de ONPTEL (Lima: 410-0808 otros departamentos: 0-801-12345), el mismo que ha sido reforzado para esta emergencia.
