Empleados actuales de TikTok y ByteDance revelaron que son ellos los que deciden qué videos se vuelven virales a través de una práctica denominada «calentamiento». Esto iría en contra de lo que se pensaba anteriormente; que en el feed de «Para ti» aparecen contenidos personalizados. Aquí los detalles.
Forbes tuvo acceso a documentos internos y comunicaciones de TikTok, así como la versión de seis empleados actuales y anteriores de la red social que confirmaron que son ellos los que deciden qué video se vuelve viral.
Según las fuentes consultadas por el medio, los empleados usan una herramienta manual llamada «Heating» (calentamiento en español) para decidir el alcance y popularidad de un determinado video.
“La función de calentamiento se refiere a impulsar los videos en el feed For You a través de la intervención de la operación para lograr una cierta cantidad de vistas de video”, explica un documento interno de TikTok titulado MINT Heating Playbook.
Esta situación significa que con el ‘Heating’, TikTok ha beneficiado en mayor medida a algunas marcas o personas importantes, con las que ha logrado tener lazos comerciales.
Por otro lado, el portavoz de TikTok, Jamie Favazza le respondió a Forbes sobre el cuestionamiento de quiénes y cómo usan este botón:
“Promocionamos algunos videos para ayudar a diversificar la experiencia del contenido y presentar celebridades y creadores emergentes a la comunidad de TikTok. Solo unas pocas personas, con sede en los EE. UU., tienen la capacidad de aprobar contenido para su promoción en los EE. UU., y ese contenido representa aproximadamente el 0,002 % de los videos en Para Ti”.
Esto, sin duda, iría en contra de lo que se cree sobre su potente algoritmo y lo que estaría haciendo TikTok es elegir entre ganadores y perdedores; es decir, aquellas marcas y creadores que no tienen relación cercana con la plataforma podrían estar perdiendo lugar en el feed de Para Ti.