Videsk, la startup chilena que ha desarrollado el primer software en el mundo que permite integrar de manera sencilla en los sitios webs un servicio de atención al cliente por video, llegó a Perú de la mano del Banco de Crédito del Perú (BCP), una de las entidades bancarias más grandes del país.
Esta alianza permitirá a los clientes del BCP contar con atención cara a cara a través de un clic en cualquier plataforma, sin la necesidad de ir a una tienda física ni formar largas colas. Esto representa una gran ventaja para las personas con movilidad reducida o para quienes tienen un estilo de vida con menos movilidad. Además, contribuye a la disminución de la producción de carbono, ya que un tercio de la emisión de este gas es causada por el transporte urbano.
Videsk ofrece una serie de beneficios para las empresas y los clientes. Para las empresas, permite mejorar la satisfacción del cliente, mejorando su experiencia con la calidad de la atención y fortaleciendo las relaciones a largo plazo. Para los clientes, ofrece una atención más personalizada y eficiente, que les permite resolver sus problemas de manera rápida y sencilla.
«Esta alianza es una gran oportunidad para combinar nuestra experiencia tecnológica con la amplia base de clientes del banco. Estamos convencidos de que podemos aportar un valor significativo a los clientes del BCP, ofreciéndoles una atención al cliente más innovadora y eficiente», expresó Andrés Leiva, cofundador de Videsk.
Videsk es una startup fundada en 2017 por Andrés Leiva y Matías López. La empresa ha recibido el apoyo de importantes inversores, entre ellos el fondo de capital riesgo Kaszek Ventures. En 2022, Videsk fue seleccionada para participar en un programa de negocios en el Roux Institute, una escuela de ingeniería y negocios de la Universidad de Maine.
Otras ventajas de Videsk
VDESK ofrece una serie de beneficios adicionales, como:
- Mayor productividad para los agentes de atención al cliente: los agentes pueden atender a más clientes al mismo tiempo, lo que les permite ser más productivos.
- Mejores datos para la toma de decisiones: Videsk recopila datos sobre las interacciones entre los clientes y los agentes, lo que puede ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de atención al cliente.
- Mayor seguridad: Videskutiliza las últimas tecnologías de seguridad para proteger la privacidad de los clientes.
Videsk es una solución innovadora que tiene el potencial de revolucionar la atención al cliente. La llegada de la empresa a Perú es una buena noticia para los clientes del BCP, que ahora podrán contar con una atención más personalizada y eficiente.
