La Comisión Europea determinó de manera preliminar que Meta incumplió la Ley de Servicios Digitales (DSA) al no evaluar ni mitigar adecuadamente los riesgos que generan algunas funciones de Facebook e Instagram, como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos y las recomendaciones altamente personalizadas.
Si la empresa no corrige estas prácticas, podría enfrentar multas de hasta 6% de su facturación anual global.
El regulador europeo sostiene que estas herramientas fomentan un uso compulsivo de las plataformas y afectan el bienestar físico y mental de los usuarios, especialmente de menores de edad y personas vulnerables. La investigación forma parte de las acciones de supervisión que la Unión Europea desarrolla bajo la DSA para las grandes plataformas digitales.
Comisión Europea cuestiona el diseño de Facebook e Instagram
Según las conclusiones preliminares, Meta no evaluó de forma suficiente el impacto que tienen funciones como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de contenido y los algoritmos de recomendación en el comportamiento de los usuarios.
La Comisión Europea indicó que estas herramientas incentivan a las personas a seguir consumiendo contenido de forma continua, favoreciendo hábitos de uso excesivo. Además, señaló que la empresa no tomó en cuenta información disponible sobre el tiempo que los menores permanecen conectados durante la noche viendo reels e historias.
Los cambios que exige la Unión Europea
Como parte del procedimiento, el organismo europeo pidió a Meta introducir modificaciones en el diseño de sus plataformas.
Entre las principales medidas solicitadas figuran desactivar por defecto la reproducción automática y el desplazamiento infinito, incorporar pausas efectivas para limitar el tiempo frente a la pantalla y modificar los sistemas de recomendación para reducir la dependencia de algoritmos orientados a maximizar la interacción de los usuarios.
La Comisión también consideró insuficientes las actuales herramientas de control parental y gestión del tiempo de pantalla, al señalar que pueden desactivarse fácilmente o requieren conocimientos técnicos para su correcto funcionamiento.
Meta podrá responder antes de una decisión definitiva
Las conclusiones difundidas por la Comisión Europea son preliminares, por lo que Meta tiene derecho a presentar sus descargos antes de que el organismo adopte una decisión final.
La compañía manifestó su desacuerdo con el informe y aseguró que ha implementado diversas medidas para proteger a los adolescentes, entre ellas las denominadas Teen Accounts y nuevas herramientas de supervisión para padres.
Si la Comisión confirma el incumplimiento de la DSA tras evaluar la respuesta de Meta, podrá imponer una sanción económica de hasta 6% de la facturación anual global de la empresa.