En respuesta a los alarmantes índices de robo de celulares en Perú, los bancos privados implementaron una solución innovadora, el nuevo número de emergencias. Este nuevo servicio facilita el bloqueo inmediato de tarjetas de crédito y débito, proporcionando una medida de protección crucial para los usuarios.
Contexto y necesidad del nuevo número
Según Osiptel, en Perú se reportan más de 4,000 robos de celulares al día. Estos dispositivos contienen información sensible que, en manos equivocadas, puede resultar en pérdidas financieras significativas.
Ante esta situación, es fundamental que los usuarios bloqueen sus tarjetas de crédito y débito de manera rápida y eficiente. Sin embargo, muchas personas desconocen los números de contacto de sus bancos o se sienten abrumadas en el momento del robo.
¿Cuál es el nuevo número y cómo funciona?
El nuevo número para bloquear tu tarjeta es el 1820. El cual está respaldado por la Asociación de Bancos del Perú, conectando a los usuarios directamente con las áreas de bloqueo de tarjetas de los 17 bancos privados del país. Esta solución opera las 24 horas del día y en todo el territorio peruano, ofreciendo una vía rápida y eficiente para la protección de las cuentas bancarias.
Al marcar el 1820, los usuarios son redirigidos al banco correspondiente, donde pueden proceder con el bloqueo de sus tarjetas y aplicaciones digitales. Este servicio no reemplaza los números de bloqueo existentes de cada entidad financiera, sino que los complementa. Proporcionando una opción adicional y accesible para los usuarios en situaciones de emergencia.
Privacidad y seguridad
Es crucial destacar que el 1820 garantiza la privacidad del usuario. En ningún momento se solicitará información personal de manera proactiva, asegurando que el proceso sea seguro y confiable.
¿Cuáles son sus beneficios?
La Defensora del Cliente Financiero, Nancy Figueroa, enfatizó la importancia de esta herramienta:
«Considerando que el 38% de los reclamos por operaciones no reconocidas en 2023 se debieron a la pérdida o robo de dispositivos, el servicio 1820 es una solución efectiva que puede ayudar a miles de personas a proteger sus cuentas bancarias».
La implementación del 1820 representa un paso significativo en la mejora de la seguridad financiera en Perú. Esta herramienta no solo simplifica el proceso de bloqueo de tarjetas, sino que también brinda tranquilidad y seguridad a los clientes bancarios en momentos críticos.
Finalmente, la Asociación de Bancos del Perú insta a todos los usuarios a compartir esta información con familiares y amigos, asegurando que todos estén preparados para actuar rápidamente en caso de emergencia.
«El 1820 es una herramienta que ha diseñado el sistema bancario para brindar tranquilidad y seguridad a los clientes, simplificando el proceso de bloqueo para ayudar a proteger los ahorros personales de manera rápida», finalizó Figueroa.
