Los datos revelados por Rolando Arellano en el Congreso Anual de Marketing 2024 son claros. La conducta del consumidor peruano está cambiando. Este conocimiento es crucial para cualquier dueño de negocio o cabeza de marketing, especialmente en el norte del país.
Primero, el estudio muestra un fuerte retorno a las marcas reconocidas. En 2024, el 64% de los consumidores prefieren marcas establecidas, comparado con el 49% en 2022. La confianza se ha convertido en la nueva moneda de cambio. Las marcas locales deben tomar nota. Es el momento de fortalecer la confianza a través de la calidad y un servicio excepcional.
A pesar del auge del e-commerce, las compras en tiendas físicas dominan. Un 70% de consumidores prefieren comprar en tienda en 2024. La lección es clara: las experiencias en tienda siguen siendo fundamentales. Los negocios deben crear espacios que no solo vendan, sino que enamoren.
Además, la sensibilidad al precio persiste, pero hay una disposición creciente a pagar más por productos de alta calidad. Los consumidores están dispuestos a invertir si el valor percibido es alto. Las empresas del norte deben considerar esto al definir sus estrategias de precio y producto.
Importante también es el crecimiento de los mercados más allá de la capital. Las áreas fuera de Lima muestran un poder económico significativo. Hay una oportunidad de oro para los negocios locales de expandirse más allá de los centros urbanos tradicionales.
Cada cifra en este estudio es una voz del mercado que exige adaptación y excelencia. No solo debemos escuchar estas voces, sino actuar rápido y con precisión. Ahora es el momento de innovar, conectar y liderar en el mercado.
Hacerlo implica no solo “capturar” nuevos clientes, sino también retener, fidelizar. En pocas palabras: hacer bien las cosas. Las oportunidades están ahí, claras y presentes en los datos. Adaptarse es imprescindible.
