Indecopi confirmó que impulsará una propuesta normativa sobre el e-commerce que beneficie a los consumidores y ofrezca predictibilidad. Así lo manifestó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar, en el marco de la campaña #CiudadanosAntesQueConsumidores.
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“La institución trabaja en la mejora del Código de Protección al Consumidor en relación con el comercio electrónico, teniendo en cuenta que en los seis primeros meses de pandemia avanzó el equivalente a cinco años del contexto normal y que plantea nuevos desafíos en las relaciones de consumo, por lo cual requiere de una normativa moderna”, dijo.
Aún no existe una normativa específica para comercio electrónico en el Perú, pero a través de esta propuesta el Indecopi abarca medidas que favorecerán tanto a los consumidores como proveedores.
“De concluirse este proceso, en los siguientes meses, seríamos la primera institución que elaboraría una propuesta de norma concreta que busca introducir la figura del comercio electrónico para así beneficiar no solo a los consumidores, sino para darle un marco de predictibilidad y de oportunidad a las empresas”, indicó.
¿Qué contemplará la normativa?
Señaló la normativa contempla diferentes aspectos, como por ejemplo, que los productos no pongan en riesgo o peligro a los consumidores.
Además, indica que se considere al intermediario como un proveedor en casos específicos, como cuando atribuye cualidades o características a los productos o servicios ofrecidos, y que establecen términos y condiciones, entre otras.
“También incluye que la información trasladada debe ser veraz en cuanto a especificaciones, plazo de entrega, garantías, precio total, medidas de seguridad en los pagos, etc., y establece el derecho de arrepentimiento, figura que ya existe en el mercado de seguros”, explicó.
Pérez de Cuéllar indicó que esta nueva propuesta será prepublicada a fin de recibir los comentarios de los sectores público, privado y ciudadanía en general.