A los 12 años, John Madrid vendía juguetes en el centro de Lima. Denisse Vicuña hacía lo mismo a los 16 mientras iniciaba su carrera de Derecho. Años después, ambos lideran FERRAMIN PERÚ una empresa que hoy fabrica soluciones para minería subterránea con presencia internacional.
John Madrid y Denisse Vicuña
John Madrid comenzó a trabajar a los 12 años vendiendo juguetes en el centro de Lima. Desde muy pequeño entendió que vender no era solo ofrecer un producto, sino escuchar, conectar y cumplir. Ahí desarrolló habilidades comerciales y, sobre todo, un enfoque claro en la atención al cliente.
Su camino lo llevó primero a estudiar cocina. Aunque no pudo culminar la carrera por limitaciones económicas, nunca dejó de formarse. Trabajó como mozo y en logística para empresas como Gloria y San Fernando, donde aprendió sobre procesos y eficiencia.
Luego se especializó en panadería y pastelería, trabajando en María Almenara, etapa en la que fortaleció valores como disciplina y cariño por la producción.
Más adelante ingresó al mundo de la publicidad, un sector que le permitió fortalecer su contacto directo con clientes y entender la importancia de la comunicación y la experiencia personalizada.
Con el tiempo conoció a Denisse Vicuña, abogada colegiada con maestría en Recursos Humanos por la Universidad de San Martín de Porres, había iniciado su vida laboral a los 16 años, también vendiendo en el centro de Lima mientras estudiaba Derecho.
Su trayectoria pasó por Interbank antes de consolidarse en el ámbito administrativo. Ambos compartían una misma visión en la que el cliente es el centro del negocio.
Esa coincidencia de valores y enfoque comercial fue el punto de unión que más adelante daría origen a su emprendimiento.
Antes de establecer FERRAMIN PERÚ
En 2021, John se encontraba trabajando en publicidad, pero en el área de producción. Debido a la pandemia le dieron suspensión perfecta, pero no se rindió, pues decidió buscar una oportunidad laboral. Es así como se le presentó la oportunidad de ingresar al mundo de las ventas para una empresa de metalmecánica.
No tenía experiencia en ingeniería ni en ventas técnicas, pero decidió arriesgarse. Empezó desde cero, aprendiendo a interpretar planos y calcular costos en aquella empresa.
En apenas seis meses pasó de vendedor junior a jefe de ventas, gracias a su capacidad de aprendizaje rápido y su involucramiento directo en la producción para agilizar despachos.
Sin embargo, había algo que lo frustraba, ya que no podía atender al cliente a su manera. La burocracia interna impedía responder con rapidez a las emergencias propias de la minería subterránea.
Más adelante, ingresó a una compañía con más trayectoria, personal y mayor participación de mercado dentro del mismo mercado minero. Al asumir el cargo de Jefe de Ventas, no solo buscaba un crecimiento jerárquico, sino también el objetivo estratégico de diversificar su experiencia con una gama más amplia de productos mineros.
Sin embargo, identificó una deficiente y crítica atención en el servicio de post-venta.
Historia de FERRAMIN PERÚ: Inicios
Es así como John detectó que la empresa para la que trabajaba no ofrecía atención 100% personalizadas. Además, comprendió que el cliente minero necesitaba respuestas inmediatas y soluciones rápidas, especialmente en situaciones críticas de seguridad.
Así, en 2024, inició FERRAMIN PERÚ, bajo la oportunidad de vender por su propia cuenta productos de sostenimiento minero como cimbras metálicas, Viga H4 y H6, cuadros metálicos y otros productos. Comenzó utilizando Marketplace y Facebook. Atendía feriados, domingos y fuera de horario, marcando una diferencia evidente frente a su antiguo empleo.
Sin embargo, no solo decidió vender, sino también fabricar sus propios productos. Sus proveedores no cumplían con los tiempos de entrega, y algunos incluso comenzaron a obstaculizar el suministro al notar su crecimiento.
Desafíos y crecimiento
El crecimiento fue acelerado, pues iniciaron operaciones en un espacio de apenas 5×5 metros en Los Olivos. Desde allí, John hacía de todo, pues fue vendedor, conductor, facturador y despachador.
La alta demanda generó problemas de espacio y logística. La pequeña camioneta ya no era suficiente. Los despachos exigían mayor capacidad de transporte y organización. Estas complicaciones los obligaron a mudarse a un local más grande.
Esa necesidad de expansión los llevó a proyectar un espacio de mayor escala que permitiera ordenar la producción y mejorar el despacho.
Con un local más amplio, FERRAMIN PERÚ consolidó la fabricación de productos de sostenimiento minero. Además, el control de proceso de fabricación les permitió garantizar tiempos de entrega inmediatos.
El crecimiento no se detuvo, pues la empresa comenzó a distribuir a nivel nacional y a exportar a países como Bolivia, México, Costa Rica y Nicaragua. FERRAMIN PERÚ dejó de ser un intermediario para convertirse en fabricante y exportador.
Planes
Con el objetivo de diversificar su portafolio, FERRAMIN PERÚ operará nuevas líneas de producción a partir de junio de 2026. Esta inversión se centrará en la fabricación propia de Split Sets, optimizando el suministro de pernos de fricción para el mercado minero.
También buscan expandir exportaciones a más países de Latinoamérica como Ecuador, Argentina y Chile, además de consolidar su presencia en todo el Perú y evaluar sucursales en Arequipa y La Libertad.
La meta es cerrar el 2026 con 40 trabajadores, operar plenamente en su nuevo local y convertirse en un referente en productos de sostenimiento minero en la región enfocados en la atención al cliente.
Contactos
Web: Ferramin
Facebook: Ferramin
Instagram: @ferramin.peru
TikTok: @ferramin.peru
LinkedIn: Ferramin
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