La campaña navideña se presenta como una oportunidad clave para el crecimiento de las micro y pequeñas empresas (Mypes). Según el Gremio de la Pequeña Empresa, los emprendedores muestran un optimismo creciente debido a la recuperación económica y al aumento del consumo tras la pandemia.
Este renovado entusiasmo entre los emprendedores busca aprovechar el impulso que ofrece la temporada navideña. Para ayudar a los negocios a preparar, Roberto Percca, gerente de Desarrollo del Emprendedor en Mibanco, comparte recomendaciones.
Percca ofrece seis consejos esenciales que los emprendedores deben considerar al preparar sus negocios para la campaña navideña. Estas sugerencias están diseñadas para maximizar el potencial de ventas y mejorar la experiencia del cliente durante esta importante temporada.
¿Cuáles son las recomendaciones?
- Conoce tu público: Entender a tu público objetivo es fundamental para alcanzar el éxito. Pregúntate qué buscan tus clientes en esta temporada y cuáles son sus tradiciones y costumbres. Realiza una investigación sobre las tendencias del mercado y examina las redes sociales. Esto te ayudará a identificar las necesidades y preferencias de tus consumidores.
- Crea una experiencia de compra inolvidable: Aprovecha esta ocasión para ofrecer una experiencia de compra inolvidable, decorando tu tienda o sitio web con motivos festivos y brindando envolturas de regalo personalizados. Además, crea promociones especiales que animen a tus clientes a regalar.
- Utiliza el poder de las redes sociales: Las redes sociales son esenciales para interactuar con tu audiencia y despertar el interés en tus productos. Elabora contenido atractivo y visual, como videos de unboxing, tutoriales y concursos, utilizando hashtags relevantes y aprovechando las historias de Instagram para mostrar el detrás de cámaras de tu negocio.
- Invierte en un buen diseño de empaque: La primera impresión es crucial, ya que un producto bien presentado resulta más atractivo para los consumidores. Invierte en un diseño cuidadoso y un empaque atractivo que represente la esencia de tu marca, ya que un empaque personalizado puede ser considerado un regalo en sí mismo.
- Ofrece un excelente servicio al cliente: La atención al cliente es fundamental para fidelizar a tus consumidores y fomentar recomendaciones. Responde rápidamente a sus consultas, soluciona sus problemas y proporciona un seguimiento personalizado, ya que un cliente satisfecho es un cliente que regresará a comprar.
- Prepara tu logística: La temporada navideña generalmente trae consigo un incremento en la demanda. Asegúrate de mantener un inventario adecuado, contar con un sistema de envío eficiente y ofrecer opciones de entrega flexibles.
