Carsa, cadena peruana de retail de tecnología y electrodomésticos con más de 70 años de trayectoria y una red de 116 tiendas a nivel nacional, dio un nuevo paso en su estrategia de transformación digital con el lanzamiento oficial de su marketplace. La plataforma inicia operaciones con más de 30 marcas y un catálogo superior a los 12,000 productos, e incorpora vendedores externos y nuevas categorías dentro de carsa.pe.
Antonella Moyano, gerente de Marketing & Ecommerce de Carsa, explica en entrevista con Infomercado en qué consiste el nuevo modelo, cómo se integrará con la red de tiendas físicas de la compañía y qué oportunidades abre para las pequeñas y medianas empresas del país.
¿Qué encontrarán los clientes en este nuevo marketplace?
Hoy ya tenemos sumados más de 30 sellers que están vendiendo productos complementarios a los que normalmente encuentran en nuestras más de 117 tiendas a nivel nacional. Es decir, no solo van a encontrar categorías como electro, tecnología, línea blanca, audio y video, sino también otras nuevas como toda nuestra línea hogar —con muebles y sofás—, gaming, menaje, climatización, entre otras. Eso nos ayuda a ofrecerles a todos los peruanos un surtido de productos mucho más completo dentro de carsa.pe.
Este lanzamiento marca un cambio de modelo para el comercio electrónico de Carsa. ¿En qué consiste exactamente?
Pasamos de un comercio electrónico centrado principalmente en nuestro propio inventario a un ecosistema que reúne marcas, vendedores y nuevas categorías en una misma plataforma. Hasta ahora, nuestra tienda online comercializaba sobre todo productos vendidos y gestionados directamente por la compañía. Con este modelo híbrido, nuestro catálogo propio va a convivir con la oferta de marcas y vendedores externos, quienes administran sus propios inventarios y despachos bajo los lineamientos que definimos como plataforma.
¿Qué categorías nuevas incorpora la plataforma, además de las tradicionales?
Iniciamos con nuestras categorías tradicionales —tecnología, electrohogar, línea blanca y motos— e incorporamos líneas nuevas vinculadas a hogar, muebles, menaje, iluminación, gaming, lavado y limpieza, y cuidado personal, entre otras. Esta ampliación responde a lo que vemos en el consumidor: busca mayor variedad, más opciones de comparación y la posibilidad de encontrar distintas soluciones en un solo canal.
¿Qué papel jugará la red de 116 tiendas físicas dentro de este nuevo modelo digital?
Uno de nuestros principales diferenciales va a ser la integración progresiva del marketplace con nuestra red física. Vamos a potenciar modalidades como click & collect y el recojo en tienda para determinados productos y vendedores, combinando la conveniencia del canal digital con la cercanía y el respaldo de nuestros más de 116 establecimientos a nivel nacional.
¿Qué medios de pago y facilidades de financiamiento van a tener los usuarios?
Los usuarios van a poder comprar con tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales, transferencias y otros medios de pago disponibles en carsa.pe. También vamos a incorporar alternativas de financiamiento, para facilitar el acceso a productos de distintas categorías, especialmente en las compras de mayor valor.
¿Qué oportunidades abre para las pymes y los emprendedores peruanos?
Además de ampliar las opciones para los consumidores, buscamos generar nuevas oportunidades para pequeñas y medianas empresas que tienen productos competitivos pero no cuentan necesariamente con la infraestructura o la inversión que se requiere para implementar un canal digital propio con alcance nacional. A través de carsa.pe, estas empresas pueden acceder a nuestra cobertura, nuestras capacidades tecnológicas y nuestra experiencia comercial. Buscamos ofrecer más alternativas a nuestros clientes y, al mismo tiempo, abrir una vitrina de alcance nacional para empresas y emprendedores.
¿Cuáles son las metas de Carsa para este primer año de operación del marketplace?
Durante este primer año vamos a seguir incorporando nuevas marcas y más productos. Nuestra meta es superar el ingreso al marketplace de 100 marcas aliadas activas al cierre de 2026 y convertir a este espacio en uno de los principales motores del crecimiento digital de Carsa, incrementando de forma progresiva la participación del e-commerce dentro de nuestras ventas totales.
¿Cuál es la visión de largo plazo detrás de este lanzamiento?
Buscamos transformar carsa.pe en una plataforma integral para consumidores y empresas, ofrecer variedad de surtido de productos a nuestros clientes y fortalecer la conexión entre nuestros canales físicos y digitales. Nuestra visión es consolidar un ecosistema comercial en el que clientes, marcas, vendedores y emprendedores puedan acceder a nuevas oportunidades de compra y crecimiento en todo el país.