Mastercard presentó un estudio sobre digitalización e inclusión financiera en América Latina y el Caribe que confirma un cambio de hábito en la región.
El reporte, que incluyó a 3,558 adultos de 10 países, entre ellos Perú, señala que la próxima etapa de la inclusión financiera dependerá no solo del acceso, sino de la confianza con la que las personas usan los pagos digitales en su vida diaria.
En la versión difundida para Perú, la compañía afirma que 82% de los consumidores usó algún instrumento de pago digital en los últimos seis meses y que 74% también recurrió a métodos de banca tradicional.
Además, 91% quiere que más comercios y personas acepten pagos digitales, mientras 87% pide más y mejores opciones. La señal que deja el estudio es clara: la demanda ya avanzó más rápido que la oferta de aceptación.
El débito gana espacio en compras de mayor valor
El estudio regional de Mastercard muestra que el 89% de los consumidores de América Latina y el Caribe ya se considera usuario digital, y que el 60% usa débito como medio de pago cotidiano.
En Perú, el texto base difundido por la compañía indica que el débito se consolidó como la herramienta preferida para compras significativas, con 54% de uso en transacciones diarias.
La compañía también remarcó que los consumidores usan con más frecuencia los pagos con débito en supermercados, restaurantes, facturas telefónicas y transporte compartido, categorías donde la aceptación digital todavía define cuánto se profundiza la inclusión financiera.
En el mismo estudio, 95% de los usuarios digitales en la región dijo que la seguridad es importante al elegir cómo pagar.
La salud financiera sigue siendo la meta
Para Mastercard, el siguiente paso ya no consiste solo en sumar personas al sistema, sino en hacer que ese sistema funcione para ellas en su rutina diaria.
Andrea Scerch, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe, sostuvo que la inclusión “ya no se trata solo de incorporar a las personas al sistema financiero, sino de asegurar que funcione para ellas en su vida diaria”.
El estudio también apunta que la adopción digital todavía no se traduce de forma plena en hábitos financieros más cuidadosos.
En el material compartido para Perú, 83% dice que pagar digitalmente le ayuda a rastrear sus gastos, pero solo 28% afirma que eso se reflejó en un mejor control del consumo. Además, apenas 30% recibió descuentos mediante pagos digitales y 28% sintió un ahorro directo, aunque entre jóvenes de 18 a 24 años esos porcentajes suben a 61% y 49%.