La plataforma impulsada por la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (Fepcmac) busca ingresar al mercado de pagos digitales con foco en provincias y zonas rurales. El retraso responde a adecuaciones tecnológicas y nuevos requerimientos operativos atribuidos al Banco Central de Reserva del Perú (BCRP).
La billetera digital Toque, proyecto conjunto de las cajas municipales, volverá a retrasar el inicio de sus operaciones y tiene previsto comenzar actividades a fines de agosto de 2026, según informó la revista Gan@Más.
El lanzamiento había sido anunciado inicialmente para la primera semana de mayo y posteriormente se planteó una fase de marcha blanca para fines de junio. Sin embargo, fuentes vinculadas al sector señalaron que las entidades participantes requieren culminar ajustes tecnológicos y regulatorios antes de iniciar operaciones.
Según las fuentes, los cambios responden a nuevos requerimientos técnicos y operativos establecidos por el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), lo que obligó a las cajas municipales a realizar adecuaciones adicionales en sus plataformas digitales.
Cajas municipales avanzan a distintos ritmos
Uno de los retos del proyecto es que las cajas municipales no cuentan con el mismo nivel de desarrollo tecnológico. Algunas entidades necesitan más tiempo para completar las adecuaciones necesarias antes de incorporarse al ecosistema de pagos digitales.
La marcha blanca estaba prevista inicialmente con la participación de Caja Maynas, Caja Trujillo y Caja Huancayo. El resto de instituciones se sumaría progresivamente conforme cumplieran con los procesos internos y regulatorios, de acuerdo con información previamente difundida por la Fepcmac.
Pese al nuevo retraso, fuentes del sector indicaron que el proyecto continúa avanzando y que el objetivo es lanzar una plataforma que cumpla con estándares de seguridad y las exigencias operativas de las autoridades.
Una apuesta para competir en pagos digitales
Más allá del cambio en el cronograma, Toque representa una de las principales iniciativas de transformación digital del sistema de cajas municipales.
La plataforma permitirá realizar transferencias inmediatas, pagos mediante códigos QR y operaciones financieras desde un teléfono celular. Además, contempla incorporar nuevos productos dirigidos a personas y pequeños negocios.
La estrategia busca aprovechar la presencia territorial de las cajas municipales, especialmente fuera de Lima. Según información atribuida a la Fepcmac, el sistema cuenta con más de 11 millones de clientes, más de 1,100 agencias y cerca de 27,000 colaboradores. Además, más del 70% de sus usuarios se encuentran fuera de la capital.
Con esta infraestructura, las cajas buscan ampliar el acceso a servicios financieros digitales en regiones donde todavía existen brechas de bancarización y conectividad.
El desafío de ganar usuarios frente a billeteras consolidadas
El ingreso de Toque ocurre en un mercado donde las billeteras digitales ya tienen una presencia importante entre consumidores y comercios. Por ello, el reto de las cajas no solo será poner en funcionamiento la plataforma, sino lograr que sus clientes adopten el canal digital.
La ventaja competitiva que plantea la Fepcmac es su cercanía con usuarios de provincias y zonas rurales, donde las cajas municipales tienen una mayor presencia física que otros actores financieros.
Además, la federación estima que el uso compartido de infraestructura tecnológica permitirá reducir aproximadamente 40% de los costos de transacción mediante economías de escala entre las entidades participantes.
Pagos digitales para pequeños negocios
Otro de los objetivos de Toque es facilitar que pequeños comercios puedan recibir pagos digitales mediante códigos QR y avanzar hacia una mayor formalización de sus operaciones.
Sin embargo, la adopción dependerá de factores adicionales, como el acceso a internet, la familiaridad de los usuarios con herramientas digitales y la confianza en los nuevos canales de pago.
Por ello, el lanzamiento de la billetera será solo el primer paso. El siguiente desafío para las cajas municipales será convertir su amplia base de clientes en usuarios activos de servicios financieros digitales.