Con el año 2020, el considerado año del salto tecnológico cada vez más atrás y el 2021 cada vez más digitalizado, muchas son las plataformas online que han arrancado su experiencia empresarial formando parte de mercados digitales como el entretenimiento online, la creación de contenido o los casinos online y apuestas deportivas como Bet365 Uruguay, que pasa a formar parte en el ranking de las mejores casas de apuestas legales en Latinoamérica.
Es necesario que, precisamente por el aumento de la oferta de empresas digitales que ofrecen sus servicios, conozcamos todas las tendencias tecnológicas que llegaron para quedarse en este 2021.
Tendencias tecnologías para empresas en 2021
Como hablamos al inicio de este articulo, el año 2020, “el año tecnológico” la tecnología jugó un factor más que primordial.
Desde el punto de vista empresarial, muchas empresas no solo consiguieron un equipo de trabajo preparado para el cambio digital, si no que, se consiguió optimización de procesos, resolución de problemas de manera más rápida y efectiva, mejoras de producción, etc. Todo con un objetivo final; mejorar la experiencia final del cliente.
Es por eso que la industria tecnología evoluciona tan rápidamente y se ha instalado de manera tan sencilla a nuestra vida cotidiana que sin darnos cuentas hace años que giramos en torno a ella, por ende, conocer los procesos y tendencias tecnológicas que están presentes este 2021 te será de gran ayuda.
Tendencias tecnológicas empresariales en 2021
Los asistentes digitales con voz serán más emocionales
Este año se buscará crear nuevas formas que combinen y hagan interactuar servicios y equipos de software modernos para la organización rápida de proceso, creando dispositivos que lleguen a servir como asistentes digitales capaces de responder de manera automática y fluida, pero eso sí, con voz.
En los próximos meses, se verán los primeros asistentes digitales del mercado con interfaces de usuario de voz sumándole capacidades avanzadas de reconocimiento y transferencia de emociones.
De igual manera, en este 2021 se espera que los lanzamientos de nuevos asistentes de voz sean mas emocionales para conseguir empatía en el usuario.
Automatización de procesos robóticos líder de tendencias tecnológica
La automatización robótica se encuentra a la cabeza de las últimas tendencias en tecnologías para empresas este 2021.
Los procesos de automatización robóticos grandes desconocidos de la automatización empresarial, propone una aproximación diferente para la automatización de procesos buscando convertir muchos procesos en uno, obteniendo el resultado de convertirse en una herramienta de valor, no solo monetario, de valoración de cara a los clientes, para cualquier empresa.
Respuestas instantáneas mediante Chatbots
Los chatbots no han dejado hacerse hueco en una nueva forma de entablar la primera toma de contacto entre empresa y cliente.
Con la combinación de un lenguaje natural y respuestas automáticas e inmediatas vía chats en redes sociales, páginas webs o través de WhatsApp se consigue simular conversaciones con agentes automáticos receptivos, inteligentes y más humanos.
Sin duda, esta es una de las tendencias en aumento para PYMES actualmente.
Comercio en line en auge
Esta evolución no existiría si no se tuviera en cuenta el auge del comercio en línea, ya que la tecnología ha conseguido modificar todo tipo de mercados mejorando sobremanera la experiencia de compra de los clientes.
Un claro ejemplo de esto es el crecimiento de Amazon consiguiendo confianza en sus clientes o la nueva opción de venta de Instagram a través de Instagram Shopping.
