Según Omnisend, la tasa de compra de la campaña omnicanal es 287% más alta que la de un solo canal. Es por ello que muchas empresas están apostando por la omnicanalidad.
Además, la estrategia omnicanal genera mayor fidelidad en el cliente.
Ecommerce News precisó que Ripley ha sumado 700 mil clientes nuevos clientes debido a soluciones como Ripley a tu auto, app Ripley pago, retiro en tienda y despacho a domicilio, entre otros.
Javier González, gerente de Operaciones Centrales de Ripley Perú, resaltó que actualmente, la omnicanalidad ha tomado relevancia.
“Hoy más que nunca , la omnicanalidad ha tomado una relevancia importante en sus preferencias y en Ripley con diversas opciones para garantizar que sus compras ya sea a través de Ripley.com.pe o en nuestras tiendas físicas sea sencilla y segura”, señaló.
Otra de las cosas que ha logrado potenciar su estrategia omnicanal ha sido el desarrollo de su alianza estratégica con Tambo, agregó Frank Zegarra, gerente de Distribución y Última Milla de Ripley.
“Hoy contamos con más de 100 puntos de retiro gratuito en todo Lima y con más de 100,000 productos que se despachan las 24 horas”, precisó.
Por su parte, José Peñafiel, gerente de planificación y Proy. Logísticos de la mencionada firma, agregó que más del 50% de los pedidos online se entregan en menos de 24 horas.
Esto gracias a la mejora en los procesos de planificación, picking y despacho.