El perfil del comprador online peruano continúa evolucionando con fuerza, marcando nuevas tendencias que están redefiniendo la estrategia de ecommerce en el país. De acuerdo con datos del E-Commerce Data Library. El 74 % de las compras en línea se realiza desde dispositivos móviles, frente a un 26 % que aún utiliza computadoras de escritorio, consolidando al smartphone como la principal vía de acceso al comercio electrónico.
Según cifras de CAPECE, VML y PCMI, el consumidor digital en Perú compra cada vez más a través de dispositivos móviles y prefiere pagar utilizando tarjetas de débito.
Categorías que demandan mayor parte de las transacciones digitales
Entre las categorías más demandadas destacan los servicios básicos (58 %), las telecomunicaciones (46 %) y el entretenimiento (32 %), de acuerdo con CAPECE. Estos sectores concentran la mayor parte de las transacciones digitales y han sido fundamentales para la consolidación del ecommerce en el mercado local.
En cuanto a métodos de pago, la preferencia por opciones simples y rápidas es evidente. El 49 % de los usuarios elige pagar con tarjeta de débito, mientras que el 24 % utiliza tarjetas de crédito habilitadas para operaciones internacionales. Por su parte, las billeteras digitales ganan terreno con una participación del 10 %, mientras que las transferencias bancarias representan apenas el 2 %.
¿Cómo influye el perfil del comprador online peruano dentro de las plataformas digitales?
El gerente general de Tupay, Ricardo Pacheco, explicó que la preferencia por la tarjeta de débito responde a la necesidad de los consumidores de mantener un control financiero en tiempo real, lo que exige a las plataformas verificar los pagos de forma instantánea y sin margen de error. «Estamos frente a un usuario que ya no sigue una ruta de compra tradicional. Hoy decide, compra y paga sin salir de una app social», señaló Pacheco.
Con este nuevo perfil del comprador online peruano, el desafío para las marcas y plataformas no solo consiste en incrementar las ventas, sino en diseñar una experiencia de compra pensada para un usuario móvil, informado y cada vez más exigente.