La digitalización ha emergido como un componente esencial para el progreso de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Perú, según la reciente Encuesta de Adopción Digital de Movistar Empresas (2022). El informe destaca que el 47% de las pymes que han abrazado la digitalización han experimentado mejoras sustanciales en productividad y reducción de costos mediante la implementación de tecnologías digitales.
El proceso de digitalización permite optimizar los procesos internos, acortar los tiempos de ejecución y evitar reprocesos, lo que se traduce en un uso más eficiente de los recursos y un aumento en la productividad del equipo de trabajo. Estos beneficios se reflejan directamente en la competitividad y el éxito empresarial.
A pesar de los avances, la encuesta revela que las pymes con 1 a 10 empleados muestran la menor tasa de adopción, con un 65% identificando la falta de conocimiento digital como el principal obstáculo. En este contexto, Annie Fernández, Gerente Regional de Marketing Pymes en Telefónica Hispanoamérica, subraya la necesidad de reconocer la transformación digital como una oportunidad de crecimiento.
Fernández ofrece consejos prácticos para las pymes que buscan iniciar su viaje hacia la transformación digital:
- Reconocer la urgencia de transformación: La digitalización no es una tendencia efímera, sino una oportunidad imperativa para asegurar la relevancia en el mercado moderno. Aceptar esta necesidad es el primer paso hacia un cambio significativo, sirviendo como guía para orientar los esfuerzos y recursos hacia la consecución de este objetivo.
- Iniciar la migración hacia lo digital: Considerar aspectos como conectividad de alta velocidad, presencia digital sólida, digitalización de procesos, ciberseguridad y omnicanalidad son cruciales en esta fase inicial.
- Seleccionar cuidadosamente a los proveedores: Contar con el respaldo de proveedores especializados facilita el diseño e implementación de una estrategia de transformación digital efectiva.
Fernández enfatiza que la digitalización implica una evolución constante y adaptación, subrayando su naturaleza dinámica para garantizar la sostenibilidad a lo largo del tiempo. Destaca que la innovación desempeña un papel esencial en la adopción de nuevas tendencias digitales.
La transformación digital representa una oportunidad clave para que las pymes peruanas impulsen su competitividad y alcancen el éxito, siempre y cuando reconozcan la necesidad de transformarse y cuenten con un plan estratégico para la adopción de tecnologías digitales.