Óscar Bolívar y Raulyeris Del Carmen Martínez, una pareja de médicos originarios de Venezuela, emprendieron un viaje a Perú en la búsqueda de un mejor futuro. Sin embargo, el camino no fue fácil. Para cubrir las necesidades de su pequeño hijo de un año y acumular los fondos necesarios para obtener su colegiatura en Perú, se vieron obligados a trabajar como meseros. A pesar de los obstáculos, su esfuerzo y dedicación dieron frutos. Hoy en día, son propietarios de cuatro centros médicos en Lima.
Inicios complicados
Óscar Bolívar y Raulyeris Del Carmen Martínez son dos venezolanos que completaron sus estudios de medicina en la Universidad Rómulo Gallegos. En el año 2017, culminaron sus respectivas especialidades: Óscar se convirtió en cirujano y Raulyeris en ginecóloga. Sin embargo, la crisis social que se desató en Venezuela los llevó a tomar una decisión trascendental. En 2018 decidieron emigrar a Perú con la esperanza de encontrar mejores oportunidades y poder satisfacer las necesidades de su pequeño hijo de un año.
Nosotros sentimos que escapábamos de Venezuela porque el país no nos facilitaba la salida. Primero tuvimos que tomar un avión a Ecuador y desde ahí viajar por tierra a Perú.
Raulyeris Del Carmen
Como inmigrantes, Óscar y Raulyeris se encontraron con el obstáculo de no poder ejercer la medicina en Perú sin antes obtener su colegiatura en el Colegio Médico del Perú. Este proceso requería la aprobación de un examen y el pago de los trámites correspondientes para poder ejercer su profesión en el país. Sin embargo, dada su situación, se vieron obligados a buscar empleo en cualquier sector disponible. Fue así que Raulyeris logró obtener un puesto en un restaurante como mesera, y posteriormente, consiguió que también contrataran a su esposo.
Durante este tiempo tuvimos que hacer muchos sacrificios. En mis tiempos libres me dediqué a estudiar para aprobar el examen, pero no era suficiente. Así que solo trabajé los sábados y domingos para tener más tiempo de preparación.
Óscar Bolívar
A través de un camino lleno de esfuerzo y sacrificio, Óscar logró obtener su colegiatura en un periodo de tres meses. Por otro lado, Raulyeris alcanzó el mismo logro en seis meses, ya que tuvo que trabajar incansablemente para satisfacer las necesidades económicas de su familia.
Cuando nos colegiamos pudimos trabajar en nuestra profesión y el primer sueldo nos cambió la vida porque pasamos de ganar S/850 a más de S/3,800.
Raulyeris del Carmen Martínez
Nacimiento de Bolívar Medic
Una vez obtenida la colegiatura, Óscar inició su labor como médico ocupacional, desempeñándose en este rol hasta el año 2019. En ese momento, un antiguo profesor de la pareja recibió la oportunidad de asumir la dirección médica de un policlínico en Magdalena del Mar que estaba casi en desuso.
Este profesor convocó a Óscar y Raulyeris del Carmen para unirse a él en un esfuerzo conjunto por brindar servicios médicos a la comunidad. Fue a través de esta experiencia que la pareja se percató de la posibilidad de emprender su propio negocio, ofreciendo sus servicios médicos en un formato empresarial.
Observaron que muchos de sus compatriotas venezolanos preferían consultar con médicos de su misma nacionalidad. Por lo tanto, decidieron establecer una presencia en Instagram bajo su propia marca. Además, se propusieron adquirir habilidades de marketing a través de cursos especializados, con el objetivo de gestionar eficazmente su negocio en las redes sociales.
Habían muchos venezolanos que buscaban doctores de la misma nacionalidad. Vimos esa oportunidad y creamos la marca con mi apellido (Bolívar) para que nos identifiquen rápidamente.
Óscar Bolívar
Mientras estaban desarrollando su idea, la llegada de la pandemia obligó al cierre de todos los policlínicos y consultorios. Esto los dejó sin empleo por un tiempo, hasta que Óscar logró obtener una posición en el hospital de Sabogal, para EsSalud, donde trabajó durante dos años.
Sin embargo, no descuidaron su emprendimiento y continuaron ofreciendo servicios médicos a domicilio. La percepción general era que poseían una clínica, por lo que cuando se solicitaba un médico de una especialidad específica, ellos contactaban a un colega y lo enviaban para atender la solicitud.
Las personas pensaban que teníamos una clínica y cuando pedían una especialidad nosotros llamábamos a un colega para que los atendiera a domicilio. Aquí el boca a boca fue esencial porque nos preocupamos en dar una experiencia agradable para el paciente.
Óscar Bolívar
Con el fin de la pandemia, el policlínico se vio obligado a cerrar sus puertas. Sin embargo, Óscar y Raulyeris aprovecharon esta circunstancia para alquilar espacios y establecer sus propios consultorios. Inicialmente, abrieron dos consultorios y posteriormente expandieron sus servicios para incluir pediatría, medicina interna y gastroenterología.
A los seis meses, debido a la gran acogida por parte de los pacientes, decidieron abrir más consultorios en Los Olivos. Al cabo de un año, dejaron el primer espacio que habían alquilado y adquirieron unas oficinas frente al Hospital del Policía, ubicadas en una torre de consultorios médicos. De esta manera, su crecimiento fue constante y actualmente cuentan con cuatro sedes ubicadas en Pueblo Libre, Los Olivos, San Juan de Lurigancho y Miraflores.
Su equipo está compuesto por 55 médicos, quienes cubren más de 30 especialidades y de los cuales solo un 10% son de nacionalidad peruana o cubana, mientras que el resto son venezolanos. Además, cuentan con un call center integrado por cinco personas encargadas de gestionar todos los mensajes que llegan a través de las redes sociales y otros canales de comunicación.
Financiación y desafíos
Óscar comparte que la búsqueda de financiamiento fue un reto significativo, dado que los bancos establecían una serie de requisitos estrictos. No obstante, su posición en EsSalud le permitió acceder a un crédito que facilitó la creación de su primer centro médico.
Con el tiempo, y al atender a cerca de 3,000 pacientes mensualmente, han conseguido operar con fondos propios. Este capital es reinvertido continuamente para la adquisición de equipos médicos de vanguardia y para la mejora de la infraestructura de sus centros.
Además, Bolívar Medic enfrenta el desafío de ser reconocido por la población peruana no como un centro médico exclusivo para venezolanos, sino como un servicio de salud para todos. Actualmente, atienden a un 15% a 20% de pacientes peruanos, pero su objetivo es que este porcentaje aumente progresivamente.
Proyectos a futuro
Ellos se esfuerzan por brindar un servicio de calidad y una experiencia positiva a sus pacientes. Realizan un control de calidad de las consultas y se comunican con los pacientes después de cada consulta para asegurar su satisfacción.
Además, quieren fortalecer el modelo de negocio que tienen en Lima y piensan expandirse al sur del país porque reciben llamados de Arequipa, Tacna y otras regiones del Perú.
También tienen propuestas de otros países para expandir su modelo negocio, especialmente de Chile, donde colegas venezolanos quieren abrir centros médicos con la misma marca de Bolívar Medic.
Por otra parte, ellos aún no planean expandir su modelo de negocio en Venezuela por la crisis política y social que se vive hoy en día. Además, consideran que en su país natal no existe una seguridad jurídica adecuada como la que encuentran en Perú.
La historia de Óscar Bolívar y Raulyeris Del Carmen Martínez es un testimonio de perseverancia y dedicación. Comenzando desde abajo, trabajando como meseros en un país nuevo, han logrado superar los obstáculos y triunfar en el campo médico en Perú en menos de 5 años. Con cuatro centros médicos en Lima, su viaje inspira a muchos y demuestra que con esfuerzo y determinación, se pueden alcanzar grandes metas.
Contacto:
- Instagram: @bolivarmedic
- Web: https://bolivarmedic.pe/
