La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció que eliminará el sistema de citas virtuales para tramitar pasaportes y lo reemplazará por una atención presencial bajo la modalidad de “orden de llegada”.
El nuevo esquema, que todavía se encuentra en etapa de pruebas, también incorporará pagos digitales mediante Yape y terminales POS para ciudadanos extranjeros. Según indicó el superintendente de Migraciones, Juan Ramiro Alvarado, el sistema podría comenzar a operar oficialmente desde la próxima semana.
Atención presencial y pagos digitales
Alvarado explicó en RPP que el objetivo de la medida es eliminar las dificultades asociadas al sistema de citas virtuales implementado durante la pandemia de la COVID-19.
Con el nuevo modelo, los usuarios ya no tendrán que ingresar a la web para separar una cita. En cambio, acudirán directamente a las oficinas de Migraciones, donde recibirán un ticket de atención según orden de llegada.
La entidad también implementará pagos mediante billeteras digitales. Para ello, Migraciones firmó un convenio con el Banco de Crédito del Perú (BCP) para habilitar Yape como medio de pago en las sedes.
En el caso de ciudadanos extranjeros, se habilitarán terminales POS para pagos con tarjetas y otros medios electrónicos.
Trámite demoraría hasta dos horas
Migraciones aseguró que el procedimiento completo para obtener un pasaporte demorará un máximo de dos horas.
Según detalló Alvarado, el usuario recibirá un ticket de ingreso y posteriormente realizará el pago directamente en ventanilla mediante un código QR o sistema digital vinculado a Yape.
La entidad sostuvo que el nuevo sistema permitirá ordenar mejor la atención y reducir las colas dentro de las oficinas.
Pruebas piloto y cifra real de pasaportes emitidos
El superintendente indicó que Migraciones ya realizó dos pruebas piloto del nuevo esquema: una en el Jockey Plaza y otra a nivel nacional.
De acuerdo con el funcionario, las pruebas permitieron atender a más de 300 personas por día, dependiendo de la capacidad de cada sede.
Asimismo, aclaró que desde el 8 de abril, fecha en la que asumió la gestión, Migraciones emitió 67,895 pasaportes hasta aproximadamente el 10 de mayo.
Esa cifra representa cerca del 24% del total de atenciones realizadas entre enero y ese periodo.
Por ello, los más de 67,000 pasaportes corresponden a un acumulado de varias semanas y no a una sola jornada nacional.
Migraciones cuestiona sistema de citas virtuales
Alvarado sostuvo que el sistema de citas virtuales surgió como una medida excepcional durante la pandemia, pero consideró que no debía mantenerse de forma permanente.
Según señaló, la nueva gestión busca reducir la dependencia de plataformas digitales para reservar turnos y evitar problemas vinculados a retrasos y falsos tramitadores.
Migraciones continuará realizando ajustes operativos durante esta semana antes de definir la implementación oficial del nuevo sistema a nivel nacional.