Interbank confirmó la caída de todo su sistema la mañana de este viernes 31 de julio y pidió a sus usuarios esperar hasta la 1:00 p.m. para volver a operar con normalidad. «Continuamos trabajando para restablecer nuestros canales y puedas usarlos con normalidad desde las 13:00 horas», señaló el banco en un comunicado dirigido a sus clientes.
El aviso, que aparece en pantalla junto a un botón de «Entendido», impide a los clientes revisar sus saldos, realizar transferencias o efectuar cualquier otra operación desde el aplicativo móvil del banco. Hasta el momento de esta publicación, Interbank no ha emitido un comunicado oficial a través de sus redes sociales para confirmar la causa ni el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Un problema que se repite en el año
Esta no es la primera vez que los canales digitales de Interbank presentan fallas en 2026. El 11 de julio, el banco reconoció intermitencias en sus canales digitales que afectaron el acceso y la realización de operaciones; en esa oportunidad, el servicio se normalizó luego de poco más de una hora.
Semanas antes, a fines de abril, cientos de usuarios reportaron durante varios días seguidos problemas para ingresar a la aplicación.
Interbank también ha registrado caídas vinculadas a fallas externas, como el incidente global de Microsoft Azure de octubre de 2025, que afectó de forma simultánea a otras entidades que usan esa infraestructura en la nube.
Antecedente regulatorio
En ocasiones anteriores en las que Interbank presentó fallas operativas prolongadas, tanto el Indecopi como la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) iniciaron acciones de monitoreo para exigir al banco que informe de manera clara, oportuna y precisa a sus usuarios sobre los problemas y las medidas adoptadas para resolverlos.
Mientras se conoce un pronunciamiento oficial de Interbank sobre lo ocurrido esta mañana, se recomienda a los usuarios que necesiten realizar operaciones urgentes intentar hacerlo a través de la Banca por Internet o revisar los canales oficiales del banco para conocer actualizaciones sobre el estado del servicio.