Hisense enfrenta demanda colectiva en Estados Unidos tras ser acusada de comercializar televisores QLED que no incluyen la tecnología de puntos cuánticos prometida en su publicidad. La acción legal, presentada a fines de febrero de 2025 en el Distrito Sur de Nueva York, fue iniciada por Robert Macioce, un consumidor de Nueva York. Según la denuncia, la empresa china etiquetó modelos como QLED desde 2017, pero estos serían LED convencionales, lo que permitió cobrar precios más altos. Los demandantes exigen compensaciones y la devolución de ganancias obtenidas por Hisense.
Cómo empezó la denuncia contra Hisense
El conflicto comenzó cuando Robert Macioce compró un televisor Hisense de 43 pulgadas de la serie QD5 en noviembre de 2024 por unos $160. Él confió en la publicidad que destacaba la tecnología QLED, prometiendo “ampliar significativamente la gama de colores” y “más de mil millones de tonos”. Sin embargo, la denuncia sostiene que el televisor no tiene suficientes puntos cuánticos para cumplir esas afirmaciones.
Modelos bajo escrutinio
Hisense enfrenta demanda colectiva que señala a las series QD5, QD6, QD65, QD7, U7 y U7N. Estos modelos, según los demandantes, han sido vendidos como QLED desde al menos 2017. La acusación indica que no contienen la cantidad necesaria de puntos cuánticos o carecen de ellos por completo, siendo LED tradicionales. Esto habría engañado a los consumidores, quienes pagaron más por una calidad no entregada, según los documentos presentados.
La tecnología QLED en disputa
La tecnología QLED usa nanopartículas semiconductoras, o puntos cuánticos, que emiten colores específicos al recibir energía. Introducida por Sony en 2013 para su línea Bravia, mejora la reproducción del color y la saturación frente a los LED convencionales. En un televisor QLED, los puntos cuánticos están en una película entre la retroiluminación LED y la pantalla LCD. Sin embargo, los demandantes alegan que los modelos de Hisense no tienen esta estructura o la incluyen en cantidades mínimas, sin efecto real. Aunque los consumidores no pueden verificarlo antes de comprar, análisis químicos podrían confirmarlo.
Respuesta de la empresa
Hisense enfrenta demanda colectiva y respondió con un comunicado a NiusGeek, defendiendo sus productos. La compañía afirmó que sus televisores ofrecen “innovación, confiabilidad y un desempeño excepcional” tras pruebas rigurosas para cumplir con altos estándares. Además, calificó la demanda como sin fundamento, pero indicó que su política interna le impide hacer más comentarios sobre litigios en curso. Por ahora, Hisense mantiene su posición frente a las acusaciones.
El caso toma importancia porque Hisense fue el segundo mayor vendedor de televisores en EE.UU. en el segundo trimestre de 2024, solo detrás de Samsung. Hisense enfrenta demanda colectiva que busca representar a todos los compradores de los modelos señalados en Nueva York dentro del período que fije el tribunal. Los demandantes solicitan compensaciones, devolución de ganancias y pago de honorarios legales, argumentando que la empresa usó publicidad engañosa para influir en las compras y que minoristas ofrecieran descripciones incorrectas.
Estado de la demanda contra Hisense
Hisense enfrenta demanda colectiva que sigue en curso en el Distrito Sur de Nueva York. Los demandantes sostienen que la empresa vendió televisores de menor calidad a precios inflados, basándose en promesas falsas de tecnología QLED. Por lo tanto, el tribunal decidirá si las acusaciones justifican sanciones o compensaciones. Mientras tanto, el caso podría afectar la imagen de Hisense en un mercado clave como Estados Unidos.
