El consumidor peruano del 2025 está transformándose rápidamente, impulsado por tendencias globales y locales que definen sus prioridades en tecnología, sostenibilidad y bienestar.
A su vez marcan sus decisiones de compra, exigiendo a las marcas una mayor innovación y empatía para satisfacer sus demandas.
Proceso de evolución
«Este cambio se refleja en el Índice de Precios al Consumidor (IPC), que en diciembre de 2024 aumentó 0.11% a nivel nacional y 0.11% en Lima Metropolitana, acumulando una variación anual de 2.00% en el centro del rango meta del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Si bien la economía ha mejorado los peruanos continuarán siendo cautos en el consumo”, destacó Willard Manrique, CEO del Grupo Crosland y especialista en Dirección Comercial por el PAD.
Estos cambios se reflejan también en la región latinoamericana, donde la recuperación económica impulsa decisiones más conscientes y un avance en la adopción de nuevas tecnologías en distintas fases del proceso de compra (información, pago, distribución, etc.)
Según el informe “Tendencias Globales de Consumo en 2025” de Euromonitor International, la sostenibilidad, la personalización y el uso de tecnologías avanzadas son los pilares que definirán el comportamiento del consumidor peruano en los próximos años.
Tendencias actuales
1.Planes para una vida saludable
Los peruanos están adoptando rutinas de bienestar enfocadas en la longevidad, buscando productos y servicios que les ayuden a vivir de forma más saludable. Esto se traduce en una mayor demanda de alimentos orgánicos, suplementos nutricionales y actividades deportivas. Las marcas enfrentan el reto de ofrecer propuestas innovadoras y accesibles que se alineen con esta prioridad.
2. Compras más inteligentes
En un entorno económico aún volátil, los consumidores son más estratégicos. Comparan precios, buscan productos con mayor valor agregado y prefieren soluciones de pago digitales como Yape y Plin. Este comportamiento refleja un deseo de eficiencia y seguridad en las transacciones.
3. Consumo sostenible
Un 65% de los peruanos estaría dispuesto a pagar más por productos ecoamigables, según Kantar Ibope Media. La sostenibilidad no es solo una tendencia, sino una decisión consciente basada en valores personales y en los beneficios tangibles de estos productos. Las empresas que incorporen prácticas sostenibles serán vistas como líderes en el mercado.
4. Personalización y valor individual
Los consumidores buscan experiencias hechas a medida, diseñadas para reflejar sus intereses y valores personales. Esto incluye recomendaciones personalizadas, servicios a medida y un enfoque en la fidelidad del cliente a través de la conexión emocional con la marca.
5. Inteligencia artificial en el consumo masivo
La adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) está optimizando el proceso de consumo y revolucionando el retail. Desde la personalización de ofertas hasta la gestión eficiente de canales, la IA permite a las empresas anticipar las necesidades del consumidor, mejorando la experiencia de compra.
El éxito estará reservado para aquellas empresas que logren entender y anticiparse a estas transformaciones, ofreciendo soluciones innovadoras y alineadas con los valores de un consumidor cada vez más complejo.