El teléfono fijo está a punto de extinguirse en los hogares del Perú. Según la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL) 2025, elaborada por OSIPTEL, solo el 3.9% de los hogares del país contaba con una línea fija al cierre del año —equivalente a 418,586 hogares—, una fracción del 19.5% que registraba apenas en 2019 y del 9.6% de 2023.
En contraposición, la telefonía móvil alcanzó al 99.6% de los hogares peruanos en 2025. La brecha entre ambos servicios, que ya era amplia, se ha vuelto abrumadora: mientras el fijo pierde entre dos y tres puntos porcentuales cada año, el celular opera como el único teléfono de la gran mayoría de familias del país.
Un cambio estructural, no una caída coyuntural
El desplazamiento no es nuevo, pero la velocidad se ha acelerado. En 2019, cuando el smartphone ya era el dispositivo más extendido del hogar, aún existían casi dos millones de hogares con línea fija. Hoy esa cifra se ha reducido a menos de medio millón.
La razón es directa debido a que el smartphone no solo reemplazó la llamada de voz, sino que absorbió cada función que justificaba mantener una línea fija.
La encuesta revela que el 82.5% de los usuarios de internet móvil realiza llamadas por VoIP (WhatsApp, Zoom, Meet), y que WhatsApp es la herramienta de comunicación dominante con el 98.6% de adopción entre quienes usan mensajería instantánea.
La televisión de paga también retrocede
El teléfono fijo no es la única víctima del cambio de hábitos. La televisión de paga recorrió un camino similar: de estar en el 38.5% de los hogares en 2019, cayó al 31.8% en 2025.
Netflix concentra el 93.2% de los usuarios de plataformas OTT, y el precio elevado es la tercera razón más citada para no contratar TV de paga.
Lo que creció mientras el fijo caía
El internet fijo —no confundir con telefonía fija— creció de 29% en 2019 a 50.4% de los hogares en 2025. Hoy la mitad de los hogares tiene simultáneamente internet fijo e internet móvil.
La banca electrónica pasó de 18.4% a 75.6% de usuarios en solo tres años, el mayor salto en uso de internet de toda la encuesta.