La cadena de gimnasios colombiana Bodytech decidió suspender sus operaciones en Perú tras 16 años de actividad. Esta decisión, junto con una nueva alianza con su principal competidor, Smart Fit, fue comunicada a los clientes mediante un correo electrónico.
Bodytech se pronuncia
En el comunicado emitido por Bodytech se indica que desde el 25 de julio de 2024, los usuarios del gimnasio podrán continuar sus entrenamientos en cualquiera de las 75 sedes de Smart Fit en Perú.
Para ello, deben aceptar los términos y condiciones de la alianza y descargar los códigos correspondientes al tiempo pendiente de afiliación con Bodytech, proceso que debe completarse antes del 31 de diciembre de este año.
Asimismo, Bodytech agradeció a la comunidad peruana por los años de apoyo y reafirmó su compromiso de mantener un servicio de calidad durante la transición.
Además, enfatizó que los equipos de soporte estarán disponibles para resolver cualquier duda de los usuarios durante este periodo.
Asimismo, se informó que los miembros de Bodytech serán considerados socios BLACK en Smart Fit, permitiéndoles acceso total a las instalaciones y servicios de la cadena aliada.
Alianza entre Bodytech y Smart Fit
Aunque la competencia con Smart Fit fue un factor clave en la decisión, Bodytech reiteró su misión de promover la salud a través del ejercicio físico y aseguró que continuará evaluando su presencia en otros mercados para seguir ofreciendo sus servicios de manera eficiente.
Además, señaló que con esta alianza, Smart Fit refuerza su posición en el mercado peruano de gimnasios, mientras que Bodytech se enfoca en garantizar una experiencia satisfactoria para sus clientes durante la transición. Esta medida representa un cambio significativo en la dinámica de la industria fitness en Perú.
Bodytech Bajo Investigación de Indecopi
En mayo de este 2024, Indecopi inició una investigación preliminar contra Inverdesa Perú S.A., conocida comercialmente como Bodytech, tras recibir múltiples quejas de consumidores por el cierre de varias de sus sucursales sin reembolsar las membresías adquiridas.
Esta medida fue tomada luego de un monitoreo exhaustivo y la recopilación de información por parte de la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N.º 3.
Es importante resaltar que la Comisión analizó reclamos presentados tanto en redes sociales como directamente ante el organismo, revelando una tendencia preocupante que sugiere posibles violaciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual obliga a los proveedores a asegurar que sus servicios cumplan con lo prometido y garanticen los derechos de los usuarios.
En caso de confirmarse infracciones, la Secretaría Técnica podría imponer sanciones administrativas y medidas correctivas para proteger los derechos del consumidor.
Por su parte, Indecopi recordó a los afectados que pueden presentar reclamos y solicitar orientación a través del correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe o mediante el servicio Reclama Virtual en su sitio web.
