La demanda de trabajo part time como full time ascienden considerablemente llegando, incluso, hasta en 32 % de crecimiento a nivel general por campaña de fin de año.
Esto se debe a las temporadas claves que impulsan el comercio como: la navidad, año nuevo, verano y back to school.
La demanda de puestos de trabajo en el sector retail aumentó en 133 %, debido a la campaña navideña y, durante estas fechas, los puestos más demandados son los de activadores, impulsadores, gestores de eventos, teleoperadores, agentes de experiencia, personal de atención al cliente, entre otros.
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Este contexto incita la formalización del empleo; sin embargo, también se transforma en un desafío para las empresas a la hora de llevar a cabo su proceso de selección del perfil idóneo para el puesto operativo.
Por ello, el Grupo Eulen Perú dio a conocer algunas cualidades que deben tener los colaboradores:
Disponibilidad de tiempo: un colaborador operativo debe contar con tiempo necesario para desempeñar diferentes tareas asignadas en su área y saber cómo actuar ante posibles contingencias.
Empatía: durante estas fechas, donde el estrés abunda, esta es una capacidad de las que más debe resaltar y tenerse en consideración para un buen trato.
Capacidad de respuesta: esta habilidad debe ponerse en evidencia en los puestos que tienen contacto directo con los clientes finales, debido a la rápida atención y solución a sus requerimientos.
Conocimiento y experiencia: es importante informarse bien sobre la empresa y área en donde se desenvolverá. A más experiencia se tenga al respecto, el desempeño será más óptimo.
Proactividad: anticiparse ante posibles situaciones y responder en el momento indicado y de manera objetiva ante ciertos acontecimientos, es una de las cualidades que debe tenerse en consideración.
