El informe anual Global Payments Report de Boston Consulting Group (BCG) prevé que la industria global de pagos alcanzará los 2,3 billones de dólares para 2028. Este crecimiento se traducirá en una tasa anual compuesta (CAGR) del 5%, notablemente inferior al 9% de los últimos cinco años.
En Perú, la industria de medios de pagos ha mostrado un crecimiento constante desde 2018. Se espera que el mercado crezca un 11% para 2028, alcanzando los 4,000 millones de dólares, con los pagos A2A liderando las transacciones.
En 2023, el mercado global de pagos alcanzó los 1,8 billones de dólares, pero se prevé que América del Norte y Europa experimenten desaceleraciones significativas. Estas regiones tendrán un crecimiento anual proyectado de solo un 3%, lo que contrasta con el desempeño de otras áreas.
Asia-Pacífico se mantendrá como un motor de crecimiento, con una tasa anual del 6%. Este aumento se debe a la adopción de pagos digitales y al crecimiento de la clase media en la región.
América Latina se destaca con un crecimiento proyectado del 9%, alcanzando los 297 mil millones de dólares en 2028. Alejandro Tfeli, Director General & Socio de BCG, destacó cómo la digitalización y nuevas tecnologías están transformando el mercado en esta región.
El éxito del sistema PIX en Brasil demuestra que los pagos cuenta a cuenta tienen un gran potencial de desarrollo. Aunque las tarjetas de crédito siguen siendo fundamentales para las ganancias, esta tendencia hacia métodos más innovadores es evidente.
¿A qué se debe el crecimiento?
El estudio destaca que los sistemas de pagos en tiempo real están transformando el procesamiento de transacciones. Por ello, los actores del sector deben anticipar una mayor adopción mediante la creación de soluciones adecuadas y la mejora de sus infraestructuras operativas.
Además, el crecimiento de las monedas digitales de bancos centrales (CBDC) representa una disrupción importante en el ámbito financiero. Estas monedas permiten pagos programables que ofrecen nuevas eficiencias y aplicaciones en las transacciones.
La inteligencia artificial generativa (GenAI) se presenta como una tecnología clave para la industria de pagos, según el informe. Las empresas que han adoptado esta tecnología ya observan mejoras en el servicio al cliente, eficiencia operativa y detección de fraudes.
El informe advierte que las compañías que no actúan rápidamente podrían quedar rezagadas en un mercado competitivo. Invertir en capacidades de IA se vuelve esencial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones a gran escala.
Las empresas líderes en el futuro de la industria de pagos necesitarán una arquitectura tecnológica modular basada en la nube. Al migrar a sistemas escalables, podrán reducir su deuda tecnológica y acelerar el lanzamiento de nuevos productos.
Las compañías que implementan núcleos modernos para mejorar sus operaciones mantendrán una ventaja competitiva. Esta innovación continua les permitirá adaptarse a un entorno de mercado en constante evolución y modernización.
