La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), la logística de última milla en Perú creció apenas un 3% en 2023, marcando una desaceleración significativa.
Esta tendencia podría estar influenciada por factores como la caída del consumo, la reactivación total del canal físico y la recesión económica actual.
“La optimización de la última milla no solo es una cuestión de eficiencia operativa sino de supervivencia en un mercado competitivo, de experiencias multicanal,” comentó Willard Manrique, CEO de Crosland y especialista en Dirección Comercial por el PAD.
¿Qué tipo de estrategia estan implemnetando las empresas?
Para Marrique los mayores cambios que se estan dando, las más resaltante son:
- Eliminación de envíos gratuitos: Las empresas líderes han dejado de ofrecer envíos sincosto para mejorar la rentabilidad. Esta decisión responde a la necesidad de reducir pérdidas y equilibrar las estructuras de costos.
- Diversificación de ingresos con publicidad: Bajo la experiencia ya implementada de Amazon en otros mercados, Rappi ha implementado la venta de espacios publicitarios dentro de su aplicación, generando ingresos adicionales significativos y mejorando la eficiencia del modelo de negocio.
- Tercerización de servicios logísticos: La externalización de la logística a empresas especializadas como Urbaner, Chazki y Scharff permite a los e-commerce reducir costos operativos y enfocarse en su negocio principal.
- Uso de ‘lockers’ digitales y puntos de recojo: Estos sistemas están mejorando la eficiencia y reduciendo las emisiones de carbono en áreas urbanas densamente pobladas. Lo que iniciaron marcas como Platanitos, se viene popularizando cada vez más en distintos retailers y marketplaces.
- Digitalización y automatización: La implementación de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y machine learning optimiza las rutas de entrega y personaliza la experiencia del cliente.
“Estas tendencias demuestran cómo las empresas están adaptándose a las condiciones del mercado peruano para mejorar la eficiencia y reducir costos,” comentó Manrique.
¿Cómo se estan desarrollando este cambio en el Perú?
En Perú, la evolución de la gestión de última milla se va orientando al comportamiento de mercados más desarrollados, donde la sostenibilidad y la rentabilidad ganan protagonismo.
Adaptar las mejores prácticas globales a las particularidades del mercado local no solo mejora la competitividad de las empresas peruanas, sino que también contribuye a un futuro más eco amigable y eficiente para el e-commerce nacional.
Este enfoque integral asegura que las empresas puedan enfrentar los desafíos de un mercado en constante cambio y mantenerse a la vanguardia en un entorno altamente competitivo.