Bain & Company ha llegado a un acuerdo con OpenAI para integrar la inteligencia artificial en sus servicios y así ofrecer un servicio más completo a sus clientes. La primera empresa en aprovechar esta colaboración ha sido el gigante de gaseosas y refrescos: Coca-Cola.
El año pasado, Bain & Company había integrado una parte de la tecnología de OpenAI en sus sistemas internos de gestión del conocimiento, investigación y mejora de la eficiencia. Dado el éxito obtenido, ambas empresas han decidido consolidar su asociación y llevar sus negocios al siguiente nivel.
¿Cómo aplicarán esto a empresas como Coca-Cola?
Según la propia consultora, en un comunicado emitido, combinarán su experiencia estratégica y habilidades en implementación digital con las herramientas y plataformas de IA de OpenAI, incluyendo ChatGPT, con el fin de ayudar a sus clientes a nivel mundial a identificar y aprovechar el valor de la IA para maximizar su potencial comercial.
Bain & Company ha detallado algunos ejemplos de cómo aplicará esta tecnología a sus clientes de diferentes sectores. Entre ellos, destacan la creación de centros de contacto automatizados personalizados utilizando ChatGPT y DALL·E. Así, Coca-Cola entraría a implementar la IA en su publicidad.
Además, también ayudará a los asesores financieros a mejorar su productividad y capacidad de respuesta a los clientes. Esto mediante el análisis de diálogos de clientes y literatura financiera, y la generación de comunicación digital.
Aunque se desconoce el monto de la suma acordada en la asociación entre Bain & Company y OpenAI, se espera que sea significativo. Especialmente teniendo en cuenta el acuerdo multimillonario que OpenAI cerró con Microsoft recientemente.