Como se sabe, desde el lunes pasado se conoció la resolución de la Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de la Corte Suprema que ratifica el derecho de los consumidores de transferir sus boletos aéreos de ida y vuelta que no usen a otro usuario.
Esta medida entró en un debate donde se dio como ganador a Indecopi en un proceso sancionado contra Avianca.
Ante esta situación, la medida contará con algunas restricciones para su uso:
Endose de pasajes aéreos: ¿Cuáles son las condiciones que deben seguir los viajeros?
La secretaria técnica de la comisión de protección al consumidor del Indecopi, Ángela Sevilla, informó que este miércoles que los efectos de esta resolución aplican solo para vuelos nacionales.
En esa línea, la funcionaria acotó que las únicas condiciones que deberán cumplir los viajeros que quieran hacer uso de este derecho es comunicarlo a la empresa aérea al menos con 24 horas de anticipación, pagar el derecho de emisión de nuevo ticket, que es un costo mínimo y, por supuesto, la persona a la cual se le va a transferir el pasaje, debe estar debidamente identificada.
Además, hizo énfasis en que no está contemplado “de ninguna manera” pagos adicionales al concepto indicado, como penalidades u otros cobros de carga adicionales por hacer la transferencia de la titularidad del pasaje.
Sevilla dijo que algunas aerolíneas habían limitado este derecho, y en los casos de los pasajes de ida y vuelta, exigían que el endose sea por todo el paquete, los dos tramos, ante lo cual el Indecopi resolvió que el titular del pasaje puede transferir ya sea un tramo o los dos.