El panorama del comercio electrónico en el Perú está experimentando una transformación sin precedentes. Lima se convirtió recientemente en el epicentro de la innovación digital con la celebración del eCommerce Day Perú 2026, un evento que reunió a los principales líderes de la industria.
La jornada dejó en claro que la Inteligencia Artificial (IA) no es una moda pasajera, sino el nuevo motor que redefine las reglas del juego para grandes retailers y microempresas por igual.
El «Efecto Iron Man» en las Mypes
En una entrevista concedida a Infomercado, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, dejó la idea más potente y disruptiva del evento: con la Inteligencia Artificial, las micro y pequeñas empresas peruanas hoy tienen la oportunidad de adquirir verdaderos «superpoderes».
Pueyrredon explicó que, a diferencia del bum de internet en 1999, en donde la red daba acceso pero el usuario tenía que ejecutar cada proceso de forma manual, hoy la IA permite automatizar y potenciar las capacidades operativas de un pequeño comerciante al nivel de una gran corporación.
En una metáfora muy comentada, el experto comparó al emprendedor local con Tony Stark, señalando que la IA funciona como la armadura de Iron Man: un soporte tecnológico exponencial que multiplica la productividad por 5, 10 o 20 veces, permitiéndoles competir de igual a igual en el mercado del comercio unificado, siempre y cuando decidan «apropiarse» de la herramienta a un nivel de alto rendimiento.
La era de las MyPEs con «superpoderes»
Profundizando en este cambio de paradigma, Pueyrredon destacó que estamos viviendo una transformación que se monta sobre el internet tradicional. «En el 99 estábamos a un clic de distancia; ahora estamos a un prompt de distancia», señaló.
Para el vocero, la IA democratiza el mercado. Sin embargo, lanzó una advertencia: no basta con usar la tecnología por moda, es necesario «ir al gimnasio de la inteligencia artificial» de forma constante para entrenar estas capacidades y generar valor real. El objetivo final debe ser siempre mantener una experiencia de compra positiva y garantizar el cumplimiento de la promesa al consumidor en provincias y Lima por igual.
Radiografía del mercado local
El impacto del sector comercial en la economía peruana es contundente. De acuerdo con la exposición de Oscar Chávez Polo, jefe del IEDEP de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el rubro de Comercio representa alrededor del 10% del Producto Bruto Interno (PBI) del país y acumula 62 meses consecutivos de crecimiento sostenido.
Las proyecciones presentadas para este año revelan cifras clave sobre la madurez del ecosistema digital en el Perú: Consumidores en aumento, con una proyección hacia los 20 millones de compradores digitales para el cierre de este año, un salto masivo frente a los 6 millones que se registraban en 2019.
Además, otro de los puntos a considerar es la fortaleza que viene ganando el canal online, ya que ahora el comercio electrónico representará el 8.6% de las ventas totales del retail en el país, y las categorías principales de consumo online las lideran los sectores de belleza, cuidado personal, del hogar y el cuidado de mascotas (Pet Care).
El reto de la diferenciación en un mercado saturado
A pesar del crecimiento en la digitalización, Chávez Polo explicó que el tejido empresarial aún tiene un enorme espacio para expandirse, considerando que en el Perú existen cerca de 3 millones de empresas (donde el 95% son microempresas).
Desde una perspectiva económica, el especialista advirtió que el mercado digital peruano está cambiando con la entrada de nuevos competidores, y la única manera de que los negocios obtengan rentabilidad a largo plazo es mediante la innovación constante y la diferenciación del producto. Copiar estrategias ya no es suficiente; el dinamismo actual exige un esfuerzo constante por destacar ante los ojos del consumidor.
Mirada al exterior: el Cross Border como oportunidad
Lejos de ver el comercio transfronterizo (cross border) de gigantes asiáticos como Temu o Shein como una amenaza exclusiva, los expertos coincidieron en que la globalización digital abre canales de doble vía.
Así como los productos del exterior llegan directo al hogar peruano, los productores locales tienen hoy las herramientas y la logística, como los correos oficiales y las plataformas colaborativas, para exportar hacia mercados regionales más próximos y adaptados como Chile, Colombia o México.
La agenda que marcó la pauta del Ecommerce
El despliegue de actividades del eCommerce Day Perú 2026 reflejó la ambición de un sector en constante movimiento. La agenda presencial de la jornada alternó paneles enfocados en el comercio colaborativo, con la participación de gigantes como Mercado Libre, Falabella, Cencosud Media y Sodimac con bloques específicos para el análisis de casos prácticos de alto impacto, como el uso de algoritmos y contenido de conversión en TikTok, y la evolución hacia la «Empresa Aumentada» con líderes de Rappi Turbo, Tottus y Unilever Food Solutions.
Además, el evento sirvió de plataforma para premiar la excelencia de la industria mediante los prestigiosos eCommerce Awards, el eCommerce Startup Competition y el novedoso AI For Unified Commerce Competition, diseñado exclusivamente para soluciones de Inteligencia Artificial, complementándose con espacios de alta especialización técnica como el Retail & Commerce Discovery, el Technical Roadshow y el exclusivo eLeaders Forum.
El eCommerce Day Perú 2026 concluyó dejando una ruta clara: desaprender para aprender a usar los nuevos algoritmos en favor del cliente.