El Anexo 3 del Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) señala que las entidades bancarias no te pueden cobrar por los siguientes servicios:
Tarjeta de Crédito
Si tienes una tarjeta de crédito, la SBS señala que no pueden cobrarte comisiones por la disposición de efectivo de tu tarjeta de crédito, el exceso de la línea de tu tarjeta de crédito o el mantenimiento o la administración de tu crédito bajo el sistema revolvente.
Además, la entrega de la primera constancia de no adeudo siempre es gratuita, una vez que se canceló el crédito o la tarjeta de crédito.
Préstamos
Si tienes un préstamo, no pueden cobrarte comisión o gasto en las siguientes situaciones:
- El desembolso del monto prestado.
- La evaluación crediticia que realiza la empresa antes de otorgarte un crédito, incluida la consulta a la central de riesgos.
- Las gestiones de cobranza mediante llamadas telefónicas, cartas o visitas al domicilio, cartas notariales, o cualquier otra modalidad. Si pagas tus obligaciones fuera de la fecha de su vencimiento solo deberás pagar intereses moratorios o penalidad, según lo haya pactado.
- La entrega de la primera constancia de no adeudo, una vez que se canceló el crédito o la tarjeta de crédito. La primera constancia de no adeudo siempre es gratuita.
- La emisión del documento (cláusula adicional, minuta, etc.) necesario para el levantamiento de una garantía (hipoteca o garantía mobiliaria). Usted solo deberá pagar los gastos por servicios notariales y registrales.
Realizar el pago anticipado total o parcial, o el adelanto de cuotas de su crédito.
Operación financiera
No pueden cobrarte por la recepción o gestión de billetes y monedas (ya sea por conteo, centralización, verificación, u otros conceptos similares).
En caso de un depósito, un préstamo o una tarjeta de crédito
La SBS señala que es ilegal el cobro por envíos de estados de cuenta por medios electrónicos o la tramitación de un reclamo.