La reciente clausura de varias sedes de Bodytech, operadas por Inverdesa Perú S.A., ha llevado a numerosos reclamos de usuarios que no han recibido el reembolso correspondiente por sus membresías. En respuesta a estos problemas, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) está tomando medidas para proteger los derechos de los consumidores. Aquí los detalles.
¿Cómo responde Bodytech a los reclamos?
Bodytech confirmó el cierre de sus sucursales en Perú mediante un comunicado por correo electrónico. Y para evitar que los usuarios se vean afectados, la cadena estableció una alianza con Smart Fit:
“Para que puedas seguir cuidando tu salud y bienestar, hemos coordinado una alianza con Smart Fit Perú, permitiéndote continuar tu entrenamiento en cualquier sede de esta importante cadena de gimnasios como socio Black.”
Para ello, los afiliados deben aceptar los términos y condiciones de esta alianza y descargar sus códigos de afiliación antes del 31 de octubre de 2024. Posteriormente, podrán activar sus códigos en cualquier sede de Smart Fit hasta la misma fecha.
¿Qué recomienda Indecopi a los usuarios?
Para prevenir situaciones similares, Indecopi ofrece las siguientes recomendaciones a quienes estén considerando inscribirse en un gimnasio:
1. Infórmate a Fondo
Es esencial obtener información detallada sobre los servicios que ofrece el gimnasio. Asegúrate de preguntar sobre horarios, tipos de clases, entrenadores y servicios adicionales.
2. Verifica las sedes
Si el gimnasio tiene varias ubicaciones, averigua si hay costos adicionales para usar otras sucursales y bajo qué condiciones se aplican.
3. Lee el contrato cuidadosamente
Antes de firmar un contrato, léelo con atención. Asegúrate de comprender todas las cláusulas y guarda todos los recibos o boletas de pago, ya que serán importantes si necesitas presentar un reclamo.
4. Exige el cumplimiento del servicio
Si el gimnasio no cumple con las condiciones ofrecidas, tienes derecho a exigir alternativas como la reprogramación del servicio, la devolución del dinero o medidas compensatorias.
Actualmente, Indecopi continúa supervisando la situación para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores y que se tomen las medidas adecuadas.