El Poder Ejecutivo volvió a observar la autógrafa de ley diseñada para proteger a los consumidores de las llamadas no solicitadas, conocidas comúnmente como spam. Esta decisión generó descontento en la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso, presidida por Wilson Soto Palacios, quien anunció que insistirán en la aprobación de la ley.
¿De qué trata la propuesta de ley?
La propuesta de ley busca modificar el literal e) del numeral 58.1 del artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Es importante resaltar que esta modificación tiene como objetivo prohibir que los proveedores contacten a los consumidores con fines de promoción de productos y servicios o telemercadeo, a menos que los consumidores, de manera voluntaria, contacten al proveedor y otorguen su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco.
Asimismo, el Ejecutivo argumentó que esta modificación no es coherente con el concepto del primer contacto permitido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Según el Ejecutivo, el primer contacto es esencial para obtener el consentimiento del consumidor, especialmente para fines publicitarios o de prospección comercial.
Por otro lado, la autógrafa también establece reglas para el uso adecuado de mensajes y llamadas en las telecomunicaciones, con el objetivo de proteger a los consumidores de métodos comerciales agresivos o engañosos.
Asimismo, se contempla la emisión de normativa adicional para establecer métodos de seguridad y técnicas de validación que identifiquen llamadas spam y validen la información transmitida.
El Ejecutivo se pronuncia
No obstante, el Ejecutivo expresó preocupación por la falta de detalles específicos en los mecanismos de validación, lo que genera incertidumbre sobre la implementación de la propuesta. Además, se destacó la necesidad de considerar el derecho a la inviolabilidad y secreto de las telecomunicaciones, tal como lo establece la Constitución Política del Perú y las leyes de telecomunicaciones vigentes.
En respuesta, Wilson Soto Palacios, presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, enfatizó su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores. Además, dio a conocer que buscarán la aprobación de la autógrafa por insistencia en el Congreso, resaltando la importancia de regular las prácticas comerciales en las telecomunicaciones para garantizar un entorno seguro para los consumidores.