Desde sus inicios con apenas cuatro trabajadores y recursos limitados, ISEG Perú logró convertirse en una de las principales empresas de seguridad del país. Hoy, la empresa fundada por Gabriel Lerner y Hoon Tenenbau, opera en cuatro países de Latinoamérica empleando tecnología moderna como inteligencia artificial.
Gabriel Lerner
Gabriel Lerner creció en Lima en un hogar donde el esfuerzo, la educación y la vida comunitaria fueron la base de su desarrollo. Su padre Roberto, psicólogo, le inculcó el estudio como pieza fundamental de la vida, mientras que su madre Viviane, le mostró el valor de la resiliencia al hacerse cargo de la fábrica de su familia desde muy joven.
Desde su adolescencia, Lerner se dedicó activamente a la comunidad judía, desempeñándose como guía en movimientos juveniles y director de seminarios en varios países de Latinoamérica, experiencias que le enseñaron que el liderazgo se encuentra relacionado con servir a los demás.
A sus 18 años, inició su trayectoria profesional en la fábrica de su madre, un periodo que resultó formativo pero difícil debido a su inexperiencia inicial.
Luego, continuó su aprendizaje en Maestro Home Center, donde ascendió desde la gerencia de Seguridad hasta la de Negocio, adquiriendo conocimientos sobre retail, operación y continuidad del emprendimiento.
Historia de ISEG Perú: Inicio
En el 2009, a sus 30 años, Gabriel inició el camino de su propia empresa de seguridad, ISEG, junto a su socio Hoon Tenenbaum, según lo registra El Comercio.
El emprendimiento surgió cuando a su socio le ofrecieron crear una empresa de seguridad para una familia a la que servía como jefe de seguridad. Este inicio se dio con muy poco capital, pero con la ambición de ofrecer una atención personalizada y una fuerte obsesión por el cliente.
ISEG comenzó sus operaciones en Lima con apenas cuatro personas, pero ya en sus primeros años de actividad lograron alcanzar los 200 trabajadores.
Gabriel traía consigo la experiencia de trabajar en Maestro Home Center, lo que le permitió aplicar conocimientos del funcionamiento del ratail, rentabilidad y operaciones en este nuevo proyecto.
En 2010, la empresa inició el servicio de prevención de pérdidas, una especialización que se convirtió en un sello distintivo que los hizo posicionarse en el mercado.
Un año después, la empresa ya había logrado solidez suficiente para expandirse y abrir su primera oficina en provincias. Un factor determinante en la formación de la identidad de la empresa fue que, al contratar masivamente, los fundadores notaron que el personal provenía de entornos con alta vulnerabilidad y carencia de servicios básicos.
Por ello, los llevó a redefinir el propósito de ISEG, ya que no solo era brindar seguridad integral, sino ser una movilidad social donde sus colaboradores pudieran estudiar y crecer profesionalmente.
ISEG Perú: Crecimiento
El crecimiento de ISEG se aceleró en los años siguientes, llegando a los 2,000 colaboradores en 2015 y comenzando a trabajar con InRetail en 2017, año en el que implementaron la marcación biométrica en tiempo real.
En 2019, se decidieron cruzar fronteras fundando ISEG Chile, aunque el inicio de operaciones en dicho país coincidió exactamente con el comienzo de la pandemia de Covid-19 en 2020.
Sin embargo, pese a la coyuntura, la empresa subestimó inicialmente las diferencias culturales y enfrentaron desafíos extremos, como la exigencia de su único cliente chileno de duplicar el personal para cubrir turnos pares e impares y evitar contagios.
A pesar de los cierres de tiendas en Perú que recortaron ingresos, Lerner decidió no despedir personal, implementó formación virtual y sostuvo contratos a pérdida, afrontando también la dolorosa pérdida de más de ocho colaboradores por el virus.
Tras estos tropiezos iniciales, corrigieron el modelo de negocio contratando gerentes locales y aprendiendo las leyes y la geografía chilena, logrando que ISEG Chile se convirtiera en un referente de seguridad con más de 3,000 personas operando desde Arica hasta Puerto Montt.
Entre 2022 y 2023, la empresa continuó su expansión regional con la apertura de ISEG Ecuador e ISEG México, alcanzando la cifra de 10,000 colaboradores a nivel global.
En México, la operación inició en Monterrey para brindar servicios a Clínicas Auna y posteriormente se expandió al sector minorista con la cadena Sodimac.
Para el año 2024, se consolidó el Holding ISEG al cumplir 15 años de trayectoria, posicionándose como la segunda empresa de seguridad más grande del Perú.
Asimismo, su fundador, Gabriel Lerner, ha sido reconocido como Líder Empresarial del Cambio (LEC) 2026 en la categoría de Empresa Corporativa. Este reconocimiento refuerza su compromiso de hacer empresa de manera responsable e influir positivamente en su entorno.
Planes
ISEG se encuentra en una fase de transformación hacia la seguridad híbrida, combinando el talento humano con tecnología moderna como inteligencia artificial, drones, robótica y reconocimiento facial.
Asimismo, la compañía planea invertir casi 3 millones en estas tecnologías durante los próximos tres años, según lo registrado en Perú Retail.
Además, como parte de estos nuevos planes, ISEG está construyendo en Perú un centro de control inteligente, diseñado para ser uno de los más modernos de Latinoamérica y brindar servicios a toda la región.
Respecto a su visión estratégica, la empresa proyecta que, para el 2030, logrará consolidarse como una multilatina de innovación en seguridad con presencia en hasta diez países de la región. Actualmente, cuantan con más de 180 cientes a niveal nacional.
Contactos
Web: ISEG
Facebook: ISEG PERÚ Empleos
Instagram: @isegperu
LinkedIn:ISEG PERU
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