El Indecopi emitió un fallo histórico que obliga a Constructora Las Viñas S.A.C. a realizar un reembolso por malos acabados en un departamento en Surquillo, comprado hace 10 años. La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) sancionó a la inmobiliaria y ordenó devolver el monto total pagado por la compradora que denunció serias deficiencias en el inmueble. Este caso, junto con otro en Huancayo, sienta un precedente que afecta a consumidores con problemas similares en el sector inmobiliario.
Detalles del caso y reembolso por malos acabados
La compradora adquirió el departamento en la urbanización La Calera de Monterrico, Surquillo, en octubre de 2015 y presentó su denuncia en 2016. Sin embargo, el inmueble tenía múltiples defectos:
- Faltaban conexiones adecuadas de agua y desagüe.
- El elevador para discapacitados estaba mal ubicado.
- Los baños emitían malos olores.
- La puerta contraincendios afectaba ventilación e iluminación.
- Las escaleras al sótano no cumplían con las medidas reglamentarias.
Por ello, Indecopi resolvió que Las Viñas debe realizar el reembolso por malos acabados en un plazo de 15 días hábiles, incluyendo intereses legales. La compradora devolverá el inmueble, mientras que la inmobiliaria cubrirá todos los gastos notariales y registrales.
Sanciones a la inmobiliaria
La inmobiliaria enfrentó una multa de S/42,800 por varias infracciones. Entre ellas, se le sancionó con S/10,700 por la falta de conexiones de agua y desagüe, S/10,700 por las escaleras no reglamentarias, y S/10,700 por los malos olores en los baños.
El abogado Anthony Castillo Figueroa destacó que este fallo marca un precedente: “Las inmobiliarias deben ofrecer soluciones rápidas o enfrentarán sanciones significativas”. Además, un caso similar ocurrió en Huancayo con A & C Constructora e Inmobiliaria S.A.C., donde Indecopi también ordenó un reembolso por malos acabados y aplicó una multa de S/171,093 por fallas estructurales graves.
Un precedente para las Inmobiliarias
Entre 2021 y 2025, Indecopi impuso 3,055 sanciones y multas por 6,822.8 UIT, equivalentes a más de S/36.5 millones a empresas del sector inmobiliario, principalmente por defectos en acabados, falta de entrega y no devolución de adelantos.
Por lo tanto, el reembolso por malos acabados en Surquillo refuerza la protección al consumidor. Sin embargo, las inmobiliarias podrían enfrentar mayores costos para cumplir con estándares de calidad, lo que podría impactar el mercado inmobiliario a futuro.