El especialista Juan José Kaneko, psicólogo organizacional y autor del libro Story cards para la gestión del talento (Editorial UPC), indicó a Infomercado que los procesos de capacitación en recursos humanos en la pandemia bajaron de golpe porque las empresas se centraron en desarrollar las TIC’s.
“Todo bajó de golpe porque las empresas se centraron en desarrollar las habilidades duras, como el manejo de zoom y otras herramientas digitales”, explicó el especialista.
Además, sostuvo que, aunque el aprendizaje de las TIC’s era muy necesario durante la pandemia, no era adecuado olvidarse de las habilidades blandas.
“Las empresas le han dado mayor importancia a las TIC’s y no a las habilidades blandas”, dijo Kaneko.
Asimismo, mencionó que las empresas poco a poco han reconocido la importancia de las habilidades blandas, especialmente con los trabajadores que laboran atendiendo a otras personas.
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“Los niveles de estrés del personal cuando trabajaban con otra persona eran muy elevados, llámese atención al cliente, médicos, enfermeros, maestros y psicólogos, cualquier personal que trabajaba con gente tenía cargas muy elevadas de estrés”, agregó.
¿Qué pasa con el mercado de los Recursos Humano?
Por su parte, el especialista reconoció que el mercado de los RRHH sufrió mucho durante la pandemia porque disminuyó la importancia que antes le daban las empresas top.
“Debido que bajaron las capacitaciones de las habilidades blandas, sí han habido consultoras de recursos humanos que han cerrado o que su nivel de demanda ha bajado al mínimo y han tenido que despedir gente”, explicó Kaneko.
De otro lado, mencionó que muchos profesionales de este ámbito han tenido que capacitarse con herramientas online para saber cómo actuar durante la pandemia.
¿Qué pueden hacer las empresas para mejorar el ambiente laboral?
Kaneko indicó que la pandemia ha forzado trasladar diversas herramientas presenciales a lo virtual
“Hay distintas herramientas que se han convertido en aplicativos para ser accesibles durante la pandemia”, dijo el psicólogo.
Entonces, ¿qué herramientas pueden utilizar las empresas para desarrollar mejor los RRHH?
Lego
Una herramienta muy común eran los bloques de Lego para desarrollar habilidades blandas y de trabajo en equipo, por lo que ahora se pueden usar mediante un aplicativo.
Storytelling
Esta herramienta es un método de comunicación que buscan impactar en las personas a través del relato de historias cuidadosamente diseñadas para potenciar de manera lúdica las habilidades de los colaboradores dentro de una empresa.
Afortunadamente esta herramienta la pueden utilizar las personas a través de la virtualidad.
Origami
El origami es la otra herramienta que Kaneko también recomienda para que las manos hagan algo distinto.