La industria de los medios de pago (paytech) ha dejado de ser un nicho técnico y conservador para convertirse en la columna vertebral del comercio en Perú.
En entrevista exclusiva para Infomercado, Helmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), destaca que el país está logrando posicionarse como un referente de innovación en Latinoamérica, impulsado por una adopción masiva de herramientas digitales que ha sorprendido incluso a observadores internacionales.
“En Perú estamos bien avanzados. Y por eso justamente me lo he tomado como una batalla personal que la gente vea las innovaciones que hay en nuestro país. No todo tiene que ser de Colombia, de Brasil, de otros países. Lo que ocurre en Perú también es una cosa muy bonita”, señala Cáceda.
El fenómeno de las billeteras digitales
Según refiere, la evidencia más clara de este éxito es la penetración de las billeteras digitales en nuestro país. «Seis de cada 10 peruanos que hacen compra online lo hacen con billetera electrónica. La billetera ya ha superado al débito y al crédito”.
Este cambio de comportamiento se atribuye en gran medida al caso de éxito regional que representa Yape y a la labor del Banco Central de Reserva (BCR) bajo la gestión de su presidente, Julio Velarde, quien ha impulsado una interoperabilidad que ya se siente en la calle. «No es común en todos los países subirte a un taxi o comprar pan y sacar el QR. Estamos bien avanzados», destaca.
El desafío de la confianza y la banca tradicional
A pesar de los avances, la brecha para alcanzar a la otra mitad del país que no compra en línea sigue siendo la desconfianza. Por ello Cáceda es crítico respecto a la falta de priorización de este aspecto.
«La confianza es un concepto que todo el mundo ve muy lejano, pero es la base de todo. Nosotros hemos trabajado por casi dos años el tema de crear un checklist de buenas prácticas para comercios, para logística, para medios de pagos y para agencias. Algo que a mí me parece muy meritorio es que competidores se pongan de acuerdo en un tema y eso da un mensaje muy potente”, explica.
Asimismo, el presidente de CAPECE hizo un llamado directo a la banca tradicional para cambiar su relación con las startups y fintech para fomentar una colaboración real que permita reducir los tiempos de onboarding y facilitar la innovación.
«Si la banca entendiera el modelo, no estaría poniendo tanta traba. Creo que el siguiente paso es invitar a los bancos a hacer una mesa de cocreación de banca paytech y ver si hablan el mismo lenguaje”, agrega.
Competencia global y ciberseguridad
Cáceda agrega que el mercado ya no es local. Con plataformas como Temu y Shein dominando el tráfico y estableciendo nuevos estándares de experiencia de usuario, los comercios peruanos deben competir con una oferta global. «Para el 2026 ya no estamos compitiendo solos. Amazon va a llegar y facturar 500 millones de soles sin estar físicamente en Perú», advierte Cáceda.
A esto se suma el reto de la seguridad en tiempos de inteligencia artificial. La IA se ha convertido en una espada de doble filo: protege las transacciones pero también entrena a los delincuentes para el fraude. Frente a esto, el especialista refiere que la estandarización y las buenas prácticas gremiales se perfilan como la defensa más sólida para un ecosistema que busca no solo digitalizar pagos, sino transformar la economía del país.
Sobre el Latam Epayment Summit 2025
Como punto de encuentro para abordar estos desafíos, CAPECE organizó – del 24 al 26 de noviembre de 2025– el Latam Epayment Summit 2025, un evento híbrido diseñado para brindar ventaja competitiva a las empresas del sector.
Este evento que contó con el respaldo de PagSeguro como patrocinador oficial y la participación de actores clave como Yape, BCPXplore, Culqi, Izipay y Niubiz abordó temas como la evolución de los pagos digitales hacia el 2026, el futuro del financiamiento para Mypes, la disrupción de las criptomonedas y stablecoins y los retos de la ciberseguridad impulsada por IA.