El liderazgo y empoderamiento de los colaboradores en todas las empresas son pilares fundamentales para poder obtener un mejor rendimiento y sientan que están dentro de un ambiente laboral adecuado.
Cindy Quiroz, gerente de operaciones de Tgestiona, manifestó que empoderar al equipo de trabajo, significa delegar y confiar en todos los miembros de la organización; brindarles la confianza de que conviven en un espacio seguro para que puedan desarrollarse y que, a la vez, se reconozca sus avances de manera activa.
Asimismo, sostuvo, en los equipos de trabajo siempre existe un líder, quien es la cabeza y brinda alcances o indicaciones necesarias para el cumplimiento de las metas.
Acciones para empoderar a tu equipo de trabajo
Con el objetivo de que más empresas sepan cómo fortalecer sus equipos y logren mejores resultados, Cindy Quiroz explica tres acciones que se deben considerar.
Dedicarse con enfoque a las metas. Esta clave hará que en el equipo puedan desarrollarse mejor las habilidades de los miembros y que, sobre todo, al lograrse las metas, los clientes estén satisfechos con ello.
Saber lo que necesita el cliente. Estar al tanto de los requerimientos de los clientes es vital. Esto permitirá que se enfoquen mejor los objetivos y puedan brindar un servicio de calidad con profesionales dentro del equipo aptos para ello y que disfruten realizando las actividades asignadas.
Brindar un correcto clima laboral. El ambiente de trabajo donde se encuentre el equipo debe ser totalmente empático, se debe escuchar las opiniones de todos y tomar en cuenta. Además, se debe brindar una correcta remuneración según las actividades que tengan a su cargo cada colaborador, de esta manera sentirán también que existe un soporte y consideración.
Todos los puntos ya mencionados permitirán mejorar y avanzar con el desarrollo profesional de las personas. Y, se podrán notar beneficios tales como la reducción de la rotación de los mismos colaboradores, un mayor compromiso y espíritu colectivo, y claro, la empatía y satisfacción del cliente final.
