La disputa por quien logra ser líder en la región en las ventas a través de internet, y a su despacho a domicilio, tendrá un nuevo capítulo.
El Grupo Falabella prepara su propia aplicación móvil para realizar pedidos en línea, con los cual entrará a competir directamente con Gornershop, la plataforma chilena adquirida por Walmart que apunta a facilitar la compra en la última milla.
«Falabella pondrá a disposición de los clientes toda la oferta necesaria de cara a satisfacer las necesidades de consumo frecuentes e inmediatas de sus clientes», explicó al Diario Financiero la compañía.
Actualmente opera en fase inicial intensiva en funciones manuales mientras construye la fase 2, que involucra tecnificación y sistematización del proceso de «fulfillment».
En el Perú, Falabella opera el e-commerce desde dos supermercados híbridos que combinan sala de atención al cliente y espacios destinados al abastecimiento de órdenes de línea, cada uno tiene capacidad para 700 pedidos diarios. El objetivo es tender más de 1,000 pedidos al día.
Vía Gestión.