El 97% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) peruanas encuestadas ya acepta pagos digitales, pero el temor al fraude y a los ciberataques se ha convertido en su principal barrera para usarlos más. Así lo indica el estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, elaborado por Mastercard con la firma Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI).
El 60% de las pymes encuestadas en el Perú señaló el miedo al fraude o a los ciberataques como el principal obstáculo para aumentar el uso de pagos digitales.
Esa preocupación ya tiene efectos en sus decisiones. El 44% afirmó que frenó o dejó de usar herramientas o pagos digitales por temas de seguridad, y casi un tercio postergó la expansión de su comercio electrónico o su ingreso a nuevos mercados.
Conocen el riesgo, pero no están listas
El estudio muestra una brecha entre conocimiento y preparación. El 90% de las pymes dijo estar familiarizada con la ciberseguridad, pero solo el 23% se siente muy preparada para proteger su negocio. Además, una de cada cuatro no tiene un plan de respuesta o recuperación ante un incidente.
Al mismo tiempo, los empresarios ven en la seguridad una oportunidad. Más de la mitad cree que una mayor protección frente al fraude podría ayudar a su negocio a crecer 25% o más, y el 41% considera que el aumento de las ventas en línea es una de sus principales oportunidades para los próximos dos años.
«Para las pequeñas empresas de América Latina y el Caribe, la ciberseguridad ya no es solo una preocupación tecnológica, sino un imperativo empresarial», afirmó Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de Servicios de Mastercard para Latinoamérica y el Caribe.
Según Magliano, las pymes de la región ya adoptaron los pagos digitales, pero la preocupación por el fraude sigue frenando a muchas a la hora de buscar nuevas oportunidades.
Recursos gratuitos
Mastercard ofrece a las pymes de la región el Mastercard Trust Center, un portal gratuito con capacitaciones, evaluaciones y guías sobre ciberseguridad. A través de algunos bancos emisores y socios locales, también comercializa servicios para medir la exposición a riesgos cibernéticos y proteger la identidad de las empresas.
Cómo se hizo el estudio
La encuesta se realizó en el segundo trimestre de 2026 a 2,400 propietarios y altos ejecutivos de pymes en 12 mercados de América Latina y el Caribe: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana. En el Perú participaron 200 empresas.
El estudio no precisa el tamaño mínimo de las empresas consultadas, sus sectores ni su distribución por región dentro del país.