Indecopi sancionó a WI-Net Telecom S.A.C. (Win) con una multa de 88.75 UIT (S/474,812.50) tras concluir que la empresa difundió anuncios que prometían una conexión de internet fijo sin retrasos ni complicaciones sin acreditar técnicamente dichas afirmaciones ante la autoridad.
Sanción se originó tras denuncia de Claro
La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) de Indecopi sancionó a Win luego de identificar 42 mensajes publicitarios difundidos desde 2018 en medios digitales y redes sociales como Facebook, Instagram, X y YouTube. Según la Comisión, estos anuncios incluían frases que ofrecían beneficios concretos sobre la velocidad y continuidad del servicio de internet fijo sin respaldo verificable.
América Móvil Perú S.A.C. (Claro) presentó la denuncia y dio inicio al procedimiento administrativo, el cual se formalizó con una nueva presentación en enero de 2025.
¿Qué frases fueron consideradas engañosas y cuáles no?
La CCD determinó que afirmaciones como “Navega al toque y sin complicaciones” y “Con WIN no tendrás retrasos en tu señal” constituyeron promesas objetivas vinculadas a la velocidad, continuidad y calidad de la conexión, por lo que exigían sustento comprobable. Al no acreditar dichas condiciones, la Comisión configuró la infracción.
En cambio, la CCD calificó expresiones como “la mejor tecnología” y “el precio más justo” como valoraciones subjetivas propias del lenguaje publicitario, por lo que no las consideró engañosas ni pasibles de sanción.
Medidas correctivas: cese definitivo e inscripción en el Registro de Infractores
Además de la multa, Indecopi ordenó el cese inmediato y definitivo de los anuncios infractores e inscribió a Win en el Registro de Infractores de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal.
La autoridad también rechazó el pedido de Claro para exigir la publicación de avisos rectificatorios y descartó la subsanación voluntaria como eximente de responsabilidad, al verificar que Win no acreditó el retiro inmediato de todos los mensajes ni la eliminación de sus efectos en el entorno digital.
Caso puede pasar a segunda instancia por apelación
Win y América Móvil cuentan con un plazo reglamentario para apelar la resolución ante la Sala Especializada en Defensa de la Competencia, que evaluará el caso en segunda y última instancia administrativa.