El Command Center de Sodexo es una central de operaciones única en el Perú que busca centralizar y estandarizar la atención de requerimientos de mantenimiento, limpieza y otros servicios generales bajo el modelo de Facility Management.
Esta innovadora solución ha logrado incrementar en un impresionante 25% la productividad en las empresas que lo implementan.
Casos de éxito y beneficios del Command Center
En los últimos años, las empresas peruanas han buscado adoptar modelos que les permitan alcanzar la excelencia operativa y generar ahorros significativos. Sodexo ha implementado el Command Center en diversas compañías de diferentes sectores, como banca, telecomunicaciones, seguros y consumo masivo, obteniendo resultados destacados.
Según datos proporcionados por Sodexo, se ha logrado una mejora del 15% en los tiempos de planificación de operaciones para los técnicos y un 10% en la labor administrativa posterior a la realización del trabajo. Además, se han obtenido importantes ahorros, como el 5% en la gestión del mantenimiento correctivo y el 10% en la gestión de servicios públicos.
Experiencia y cifras del Command Center de Sodexo
El Command Center de Sodexo se implementó con éxito en 16 países donde la compañía tiene presencia, brindando un expertise y know-how que les permite entender las necesidades de sus clientes.
En Perú, la central de operaciones gestiona 1.5 millones de metros cuadrados y atiende alrededor de 10,000 requerimientos al mes. Desde su implementación, se han atendido 148,000 solicitudes relacionadas con gestión de activos, mantenimiento y requerimientos correctivos.
Estas cifras demuestran la eficacia y la capacidad del Command Center para optimizar la respuesta a las necesidades de los clientes.
Reconocimientos y perspectivas futuras
El éxito del Command Center de Sodexo se reconoce a nivel internacional. Recientemente, se presentó como un caso de éxito en el evento «FM Tech: Donde se encuentran Tecnología y Facility Management», organizado por la Comunidad Latinoamericana de Facility Management (LATAM FM). Este reconocimiento respalda la eficiencia y la calidad de esta solución innovadora.
