El comercio electrónico en Perú continúa en expansión durante 2025, ya que las proyecciones apuntan a que representará cada vez una mayor porción del comercio minorista, superando los 17 millones de compradores digitales en 2025. Así lo confirmó Marilea Saldarriaga, Country Manager de Flow Pagos Perú, en une entrevista con Infomercado.
¿Qué se espera para el cierre de 2025 y el 2026?
Saldarriaga aseguró que las proyecciones apuntan a que el ecommerce representará cada vez una mayor porción del comercio minorista, superando los 17 millones de compradores digitales en 2025. Esto colocará al Perú como uno de los mercados más dinámicos de la región, con un ecosistema más conectado, competitivo y moderno.
Este avance no solo transformará el comercio, sino también la economía nacional. Se espera una mejora de la infraestructura logística, mayor inclusión financiera y un impulso significativo en educación digital. Estos cambios crearán más empleo, reducirán la informalidad y prepararán al país para una economía más moderna y resiliente.
Sectores que lideran el crecimiento
El rubro de bienes y servicios digitales encabeza el crecimiento, especialmente en áreas como pagos de servicios básicos, suscripciones y entretenimiento.
El retail, moda, hogar y tiendas por departamento, representa cerca del 38% de las ventas online. La moda mantiene su crecimiento gracias a campañas, inteligencia artificial y redes sociales como Instagram y TikTok.
Alimentos y bebidas también vieron un crecimiento notable por la demanda de delivery. El turismo y los eventos retomaron con fuerza la recuperación de la movilidad, mostrando un repunte de 19% en 2024 y consolidándose en 2025.
Confianza del consumidor
Por otro lado, Saldarriaga señaló que más del 50% de los adultos ya compran por internet. Sin embargo, el miedo al fraude y problemas en las entregas siguen siendo una barrera.
Aun así, el crecimiento de métodos seguros como billeteras electrónicas y autenticación robusta ha reducido estos temores. La educación digital será esencial para mantener esta tendencia positiva.
Tendencias en pagos digitales
Las billeteras móviles como Yape y Plin dominan el mercado, seguidas por los códigos QR, que son populares tanto en tiendas físicas como online. Además, el modelo “Compra Ahora, Paga Después” (BNPL) comienza a ganar terreno entre los jóvenes.
Aunque el uso de criptomonedas aún es bajo, algunas empresas fintech están explorando su potencial como alternativa de pago.
El rol clave de las fintech
Las fintech están acelerando el crecimiento del ecommerce en Perú al facilitar pagos seguros y variados, incluso en zonas donde la banca tradicional no llega. Las alianzas entre fintech y plataformas de comercio electrónico permiten ofrecer más opciones de pago en una sola solución, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo el abandono de compras.
Algunas colaboraciones también están impulsando el acceso al crédito digital mediante el BNPL, favoreciendo así el consumo en línea y la formalización de negocios en regiones fuera de Lima.
Crecimiento sostenido, pero con retos
Aunque los avances son notorios, el Perú aún se encuentra por detrás de países como Chile y Uruguay en compras online per cápita. Existen factores que ralentizan el avance, como la débil infraestructura logística y la desconfianza de algunos consumidores. A pesar de ello, estos obstáculos no frenaron la transformación digital del comercio en el país.
El aumento del uso de smartphones es clave, ya que la mayoría de compras digitales se realizan desde estos dispositivos. Los marketplaces, tanto locales como internacionales, también ganaron terreno. La digitalización de pagos fue un factor determinante para fortalecer la confianza del consumidor y mejorar la experiencia de compra.