Durante la pandemia por la COVID 19 se facilitó el acceso y la seguridad de las operaciones financieras de manera crucial logrando, en abril del 2020, el primer desembolso 100% digital permitiendo múltiples operaciones financieras para miles de usuarios inmovilizados. Además, en noviembre del 2022, Caja Arequipa se convirtió en la primera caja en realizar desembolsos de créditos 100% digitales por biometría a través de pagarés electrónicos gracias al aplicativo móvil y hoy en día, Caja móvil facilita a los clientes, ejecutar el 97% del total de las distintas operaciones que ofrece la entidad financiera.
“Nuestra propuesta es mejorar la experiencia del cliente a través de servicios financieros más rápidos, accesibles e inclusivos en base a la innovación prevaleciendo siempre las necesidades de las personas y la seguridad de sus transacciones. Hasta el momento, alcanzamos 3,040 millones de transacciones digitales y más de 141 mil millones de desembolsos digitales. En el 2022 cerramos el año con un crecimiento de 50% en desembolsos digitales” agrega, Wilber Dongo, gerente central de Negocios de Caja Arequipa.
Premio internacional Fintech Américas
El jurado calificador de la octava edición de los Premios Fintech Américas reconoció a Caja Arequipa con el premio de Oro a nivel país en la categoría Innovación disruptiva en servicios financieros por su excelencia en innovación y contribución al sector. Los ganadores fueron seleccionados a partir de una lista de 200 nominaciones de casi 20 países destacando las iniciativas que están liderando la transformación de las finanzas en América Latina y la entrega de dicha distinción se realizará este próximo 4 de mayo.
Wilber Dongo, gerente central de Negocios de Caja Arequipa y representante de la entidad para la premiación, señala que desde hace más de 7 años comenzaron con la adaptación de la empresa, los productos y servicios financieros con el objetivo central de ofrecer una experiencia digital humanizada. Por ello en el año 2019 se inauguró Caja Lab, laboratorio digital que ha permitido desarrollar e implementar procesos y aplicaciones digitales como el reconocido el APP Caja Móvil, que por más de 13 meses lidera la aceptación del público usuario a nivel nacional. Este sistema permite, a través de la herramienta Misti, realizar todo el proceso crediticio del cliente en una ruta 100% digital, desde la solicitud hasta el desembolso, brindando un servicio innovador y ágil al público usuario.
Jurados de la octava edición de los Premios Fintech
Ray Ruga, CEO de Fintech Américas y miembro del panel de jueces señaló sobre la edición 2023 “Las presentaciones de este año reflejaron lo importante que es saber adaptarse para seguir innovando y ofreciendo soluciones disruptivas en la industria de servicios financieros”. Al igual que Caja Arequipa, los productos ganadores de diferentes países fueron evaluados bajo los atributos de viabilidad, empatía, rigor, ingenio, tracción, economía alcanzable, impacto sostenible. Los jueces fueron Juan Laresgoiti de Deloitte México, Emiliano Porciani de PayWay, Rafael Bello de EY, y el CEO de Fintech Americas, Ray Ruga.
Caja Arequipa
Caja Arequipa, en sus 37 años de creación, cuenta con más de 207 oficinas presente en todos los departamentos del país, su saldo de créditos supero los 7,600 millones de soles, atendiendo a más de 1.6 millones de clientes vigentes tanto en ahorros como en créditos. Sigue siendo la única entidad microfinanciera con autorización ASA y reconocimiento a su labor empresarial y gestión de talento por el Monitor MERCO, al ser una empresa que cuenta con buenas prácticas de gobierno corporativo y transparencia, atracción y retención del colaborador.
