El Banco de la Nación (BN) indicó hoy que ha recuperado un millón 100,827 soles para sus clientes en lo que va del presente año, tras atender más de 120,000 alertas de posibles fraudes.
La institución bancaria, señaló que tiene un servicio de monitoreo permanente de prevención del fraude bajo la modalidad de atención 24 horas por 7 días de la semana.
Este servicio tiene como propósito gestionar oportunamente las diversas alertas de prevención de fraude que se pueden generar en los diversos canales como APP BN y MultiRed Virtual, red de cajeros automáticos a nivel nacional, agentes corresponsales y ventanillas.
También, a los movimientos que se generen con medios de pago como la tarjeta débito MultiRed y la tarjeta de crédito.
“Asimismo, durante el mes de junio, este servicio gestionó 16 mil alertas de posibles eventos de fraude y alertas de prevención y se procedió al inmediato bloqueo de los canales en riesgo, salvaguardando de esta forma los intereses económicos de nuestros clientes”, precisó el Banco de la Nación.
Banco de la Nación: ¿Cómo se detecta un fraude?
En ese sentido, aconseja los siguientes pasos ante una emergencia de esta naturaleza:
Llamar al 519 2000 anexo 93120, donde lo atenderá el equipo de monitoreo de fraude, las 24 horas del día, los 365 días del año.
El personal del servicio de monitoreo validará la identidad del cliente BN.
El cliente debe cambiar la contraseña de sus canales digitales y productos financieros, evitar compartir información financiera y personal con desconocidos, presentar su reclamo en caso se haya materializado una pérdida.
Si el evento de fraude es confirmado por el cliente, el BN realizará las acciones de prevención para evitar más pérdidas.